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[判断题]在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（）
A.正确
B.错误
[判断题]安排导游为旅游者提供服务的，应在包价旅游合同中载明导游服务费用。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于旅游者心中理想导游的是( )( )
A.旅游生活的“服务员"
B.无所不知的“万事通”
C.旅游者的“朋友"
D. 严格要求的“家长”
[单选题]‖ 年 8 月，国家旅游局交通部联合规范“导游专座”，规定 为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A.司机背后第一排靠窗位
B.司机背后第一排靠过道位
C.开门侧第一排靠窗位
D.开门侧第一排靠过道位
[判断题]导游讲解时所站的位置非常有讲究，导游人员应背向旅游者，将旅游者聚拢为一个半圆形，而导游员自己站在半圆圆心的位置上，这样声音可均匀地传递给每一位旅游者。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员小张违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务，那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额的（ ）作为违约金？
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
[单选题]某旅游团共有 20 名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该 20 名旅游者可以推选（）代表进行投诉。
A.1-2 名
B.1-3 名
C.2-3 名
D.3 人以上
[判断题]旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）
A.正确
B.错误
[判断题]旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。
（）
A.正确
B.错误
[单选题]导游应该是旅游者的( )
A.老师
B.保姆
C.朋友
D.保镖
[单选题]导游不应该是旅游者的( )
A.老师
B.朋友
C.保姆
D.家长
[单选题]导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物 1 次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约金？
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
[单选题]旅游团成员之间因生活小事发生冲突造成不满时,旅游服务人员就可以利用做游戏,讲故事等方法,使旅游者之间消除不快,融入到和谐愉快的氛围中。这种调节消极情绪情感的方法是( )
A.转移注意法
B.合理宣泄法
C.补偿法
D.分析法
[判断题]某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店，导游员小张将旅游者也带到了此购物店购物。那么，由旅游主管部门对小张没收违法所得，处 1000 元以上 1 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] ( ) 旅游者在旅游过程中会主动问导游一些问题,并喜欢表达自己的观点。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
[判断题]所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团， 并向旅游者说明情况并致歉。（）
A.正确
B.错误
[判断题]采取转移注意力的方式让旅游者在新的环境中忘却不愉快的事情。
A.正确
B.错误
[单选题]导游员发现旅游者食物中毒后，首先应。
A.将患者送往就近医院抢救
B.设法进行催吐
C.报告旅行社及相关部门
D.停止旅游活动
