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[多选题]各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（ ）分钟内，最长不得超过（ ）分钟；升级投诉需在（ ）小时内转派责任公司进行核实处理。
A.15
B.30
C.1
D.2
[单选题]各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（ ）内，最长不得超过（ ）；升级投诉需在（ ）内转派责任公司进行核实处理。
A.15分钟、30分钟、1小时
B.15分钟、1小时、2小时
C.30分钟、1小时、2小时
D.15分钟、2小时、1小时
[单选题]《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（ ）内，最长不得超过（ ）。
A.5分钟内、10分钟
B.15分钟内、30分钟
C.30分钟内、60分钟
D.5分钟内、60分钟
[判断题]低温解冻法：解冻温度应控制在 8℃以下，解冻时间最长不得超48h。
A.正确
B.错误
[简答题]低温解冻法：解冻温度应控制在多少℃以下，解冻时间最长不得超多少h。
[判断题]低温解冻法：解冻温度应控制在20℃以下，解冻时间最长不得超48h。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组在车站过夜时，其保洁按折返保洁标准执行，控制在( )分钟内完成。待作业完毕后，由列车长检查确认，通知随车机械师断电，司机关门。
A.20
B.25
C.30
D.15
[单选题]CRH3型动车组外显密封胶涂打时，从打胶开始至平滑结束的操作时间要求控制在规定范围内，当前温度为40℃，相对湿度为70％，操作时间为 分钟。
A.15
B.16
C.17
D.18
