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[单选题] 针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供（ ）。
A.饮料储备
B.非油品储备
C.润滑油储备
D.导航服务
[判断题]各县级农合机构不得接受个人经营性贷款客户为其所属的集群关联客户其他成员为其提供的保证担保。
A.正确
B.错误
[判断题]针对在我行客户风险等级分类系统中被认定为高风险等级的客户， 不需要采取加强型尽职调查。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]针对目标客户营销标准（）
A.这是我们行推出的ｘｘ业务，您可以了解一下
B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我行新推出的ｘｘ产品
C.您现在不着急用钱，可以建议您购买我行新推出的ｘｘ产品
[判断题]客户不同意授权在征信系统中查询其信用状况的，不得为其办理任务形式信贷业务，也不得接受其提供的担保。
A.正确
B.错误
[单选题]针对不同的季节、节日、月份应开展具有针对性的安全宣传活动，营造安全氛围。可以联合当地（ ），在当地主要公共场所对燃气用户进行安全用气宣传。
A.住建部门
B.应急部门
C.宣传部门
D.燃气行业主管部门
[多选题]主站具备重点客户监测功能，针对重点客户提供用电情况(____)功能。
A.跟踪
B.查询
C.分析
D.统计
[单选题]针对潜在客户设计的FAQ，主要提供( )
A.产品和服务特征的FAQ
B.新产品使用的FAQ
C.维修信息的FAQ
D.技术改进信息的FAQ
[判断题]客户申请调阅交易凭证资料要求提供相关交易证明材料的，营业机构可为其提供所查阅交易凭证的复印件或影印件。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（ ），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。
A.服务
B.尊重
C.欢迎
D.优待
[多选题]在农业收获季节、森林和草原防火期间、重大节假日期间以及火灾多发季节，组织开展有针对性的消防宣传教育，采取防火措施，进行消防安全检查的单位错误的是( )。
A.消防救援大队
B.公安部门
C.消防救援支队
D.地方各级人民政府
[单选题]加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到( ),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
A.服务
B.尊重
C.欢迎
D.优待
[判断题]客户同一贸易背景下,我行可通过委托代付为其提供部分融资,剩余部分由委托代付对应基础产品提供融资。( )
A.正确
B.错误
[单选题]银行应重视微利客户，为其提供合适的理财产品，通过优质服务，促使其向（ ）转化，以达到双赢的目的。
A.高价值客户
B.稳定客户
C.一般客户
D.普通客户
[单选题]针对潜在客户设计的FAQ,以[ ]为目标。
A.激发购买需求
B.提供新产品
C.提供维修注意事项
D.提高用户忠诚度
[多选题]3.针对抵押物目前状况，客户经理的贷前调查中，须需要收集下面那些资料（ ）
A.抵押声明书
B.租赁合同及租金收据
C.承租户放弃租赁权的书面承诺
D.承租户同意贷款声明书
