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[单选题]物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的( )。
A.位置、范围、程度
B.原因、范围、程度
C.位置、时间、范围
D.位置、原因、责任人
[单选题]物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的( )、范围和程度。
A.位置
B.原因
C.时间
D.材料
[单选题]《物业管理条例》强调,有关主管部门应当及时处理物业服务企业的报告。如果物业服务企业报告之后,相关主管部门不予理睬,属于( ),应当承担相应的法律责任。
A.行政不作为
B.侵权行为
C.正常行为
D.违约行为
[单选题]住宅小区物业服务企业更迭时,新物业服务企业承接查验发现的问题应交给()处理
A. 建设单位
B. 施工单位
C. 业主委员会
D. 原物业服务企业
[多选题]物业服务企业处理质量缺陷工程的对策包括:( )。
A.建设单位、承建商、物业服务企业签订三方维保协议
B.重大缺陷首先明确责任
C.明确承建商保修期满结算工程质量保证金须经物业服务企业验收确认
D.物业服务企业通知承建商维保,但承建商不及时履行义务的,物业服务企业应跟踪直 至其履行义务,物业服务企业无权另行指定维保单位组织实施
[判断题]如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝缴纳物业服务费的情况,物业服务企业应区别不同情况釆取处理措施。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列物业服务企业处理客户投诉的要求中,错误的是()
A. 快速响应
B. 客观公正
C. 满足合理要求
D. 企业利益优先
[单选题]业主和物业服务企业完全平等,双方通过签订物业服务合同,形成了物业服务企业服务业主支付 服务费用的( )关系,是一种真正的民事行为。
A.等价有偿
B.等价无偿
C.等价交换
D.等价分配
[单选题]前期物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,原物业服务企业应当在前期物业 服务合同终止之日起( )日内,向业主、业主委员会移交物业承接查验档案。
A.l0
B.15
C.20
D.30
[判断题] 做好物业服务企业财务管理工作,有利于规范物业服务企业财务行为,有效保护物业服务相关各方的合法权益,但无法促进企业公平竞争。( )
A.正确
B.错误
[单选题]通常状况下,( )选聘物业服务企业开展工作,物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间 签订。
A.业主、业主大会
B.业主、业主委员会
C.业主、社区居委会
D.社区居委会、业主委员会
[多选题]物业承接查验遗留问题的解决与物业保修责任中,物业交付物业服务企业管理后,物业服务企业应当按前期物业服务合同的约定和有关法规的规定履行( )的义务,否则要承担相应的责任。
A.维修
B.保修
C.养护
D.管理
E.保管
[单选题]由( )与物业服务企业签订前期物业服务合同,仅仅是在业主不具备选聘物业服务企业条件下的权宜措施,因此在业主自行选聘物业服务企业条件具备后,必须保护业主选聘物业服务企业的 自主权。
A.建设单位
B.业主委员会
C.业主大会
D.行业主管部门
[多选题]物业服务企业处理突发危机要注意与相关方的有效沟通,在处理危机的过程中,要加强与各类公众 的沟通,最重要的是与( )的沟通。
A.直接受害人
B.业主委员会
C.政府主管部门
D.媒体
[单选题]业主委员会选聘物业服务企业的,应当在原物业服务合同终止后,组织新老物业服务企业共同进 行物业承接查验活动,由( )向业主委员会办理物业移交手续。
A.新物业服务企业
B.业主委员会
C.原物业服务企业
D.业主委员会与新物业服务企业
[单选题]《物业管理条例》规定,( )选聘物业服务企业的,应当与物业服务企业签订前期物业服务合 同。
A.物业服务企业
B.物业管理企业
C.建设单位
D.业主
[单选题]业主大会决定选聘新的物业服务企业的，被解聘的物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起（ ）日内，退出物业管理区域
A.7
B.15
C.20
D.30
