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[单选题]单选题物业服务企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()天内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录记入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示。
A.3
B.10
C.15
D.30
[单选题]物业服务企业接受预处理业主投诉的原则是( )。
A.一定要满足业主的合理要求
B.尽可能地满足业主的一切需求
C.要有偿满足业主的和合理要求
D.尽可能满足业主的合理要求
[单选题]物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。
A.一定要满足业主的合理需求
B.尽可能地满足业主的一切需求
C.要有偿满足业主的合理需求
D.尽可能地满足业主的合理需求
[判断题]如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝缴纳物业服务费的情况,物业服务企业应区别不同情况釆取处理措施。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据现行法律,物业服务企业有权要求欠费客户给付物业服务费,在正式起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据现行法律,物业服务企业有权要求欠费客户给付物业服务费 ,在正式起诉之前,可以向有管辖权的人民法院( )。
A.申请司法调解
B.申请行政复议
C.提起督促程序
D.提起行政诉讼
[判断题]根据现行法律,物业服务企业有权要求欠费客户给付物业服务费,在正式起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令。( )
A.正确
B.错误
[判断题]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响，情节较重的，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题] "如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝缴纳物业服务费的情况,下列选项中错误的应对处理措施是( )。"
A.首先,应区分客户未按期交费的原因,然后再根据具体原因采取相应措施
B.对于客户有履行合同交费义务的能力却拒绝交费的,物业服务企业应派专人与客户进行沟通和协商
C.如果通过反复沟通仍不能取得客户的理解,无不正当理由不按时缴纳规定的物业费的,可以按照法律法规管理规约和物业服务合同的规定进行催交或向人民法院申请支付令
D.无不正当理由且不按时缴纳规定的物业费的,无需沟通,直接开出违约金支付单"
[单选题]住宅小区物业服务企业更迭时,新物业服务企业承接查验发现的问题应交给()处理
A. 建设单位
B. 施工单位
C. 业主委员会
D. 原物业服务企业
[判断题] 如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝缴纳物业服务费的情况,物业服务企业应区别不同情况釆取处理措施。( )
A.正确
B.错误
[单选题]如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝缴纳物业服务费的情况,下列选项中错误的应对处理措施是( )。
A.首先,应区分客户未按期交费的原因,然后再根据具体原因采取相应措施
B.对于客户有履行合同交费义务的能力却拒绝交费的,物业服务企业应派专人与客户进行沟通和协商
C.如果通过反复沟通仍不能取得客户的理解,无不正当理由不按时缴纳规定的物业费的,可以按照法律、法规、管理规约和物业服务合同的规定进行催交或向人民法院申请支付令
D.如果通过反复沟通仍不能取得客户的理解,无不正当理由且不按时缴纳规定的物业费的可以直接断水断电,拒绝提供一切服务
[单选题]物业服务企业的客户关系管理的,对象是( )。
A.物业服务企业
B.客户群
C.业主
D.调谐客户群关系的行为的总和
[单选题]业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是( )。
A.承包制
B.包干制
C.酬金制
D.佣金制
[单选题] 根据现行法律,物业服务企业有权要求欠费客户给付( ),在正式起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令。
A.物业管理费
B.物业服务费
C.利息
D.损失费
[单选题]由业主向物业服务企业支付固定物业服费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式为( )。
A.包干制
B.酬金制
C.委托制
D.合同制
[单选题]单选题物业服务企业可以采取( )的措施追讨客户拖欠的物业服务费。
A.限制欠费客户出入物业管理区域
B.勒令欠费客户搬出物业管理区域
C.暂扣欠费客户车辆
D.向欠费客户发出律师函
