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[填空题]哈尔滨地铁1号线的运营管理和行车组织工作,以()的运营服务为宗旨。
[判断题]判断题:沈阳地铁行车组织和运营管理工作以实现安全.准点.舒适.快捷的运营服务为宗旨。
A.正确
B.错误
[多选题]天津地铁运营服务理念是（ ）。
A.A、安全正点
B.B、快捷无忧
C.C、贴心一路
D.D、舒适快捷
[判断题]判断题:沈阳地铁行车组织和运营管理工作以实现安全.准点.舒适.快捷的运营服务为宗旨按《行车计划》及其运作命令的要求完成各项工作任务。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：沈阳地铁行车组织和运营管理工作，以实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨，按《行车计划》及其运作命令的要求完成各项工作任务。
A.正确
B.错误
[单选题]通信系统是为地铁运营管理服务的,为了满足地铁运营管理的需要,通信系统必须应能()地传送各种运营管理信息。
A.迅速、准确、可靠
B.迅速、精确、可靠
C.快速、精确、可靠
D.迅速、准确、安全
[多选题]有责投诉是指在地铁运营服务中,由于( )及其它原因,影响乘客服务体验.利益受损或对深圳地铁运营服务品牌.形象带来不良影响,相关部门或人员负有责任的有效投诉。
A.员工服务(违反规章制度.违反劳动纪律.作业纪律)
B. 设施设备不良
C.环境卫生不良
D.自然灾害
[多选题]有责投诉是指在地铁运营服务中，由于( )等方面不足引起乘客投诉，并经运营总部查证核实后，相关部门或人员负有责任的有效投诉。
A.员工服务
B.设施设备
C.规章制度缺陷
D.发生紧急或突发事件
E.环境卫生
[多选题] "大面积停电事故发生后，对地铁运营服务可能产生的影响如下（ ）
A.接触轨停电，电客车停止运行并可能停在隧道
B.人员可能被困在电梯中
C.可能发生火灾、治安事件
D.可能发生的服务质量投诉"
[多选题]为了及时正确处理地铁运营事故,维护地铁运营秩序,减少事故损失,贯彻( )的方针,使地铁更好地服务社会,制定本标准。
A.安全第一
B.预防为主
C.防治结合
D.综合治理
[单选题]从事接触网工作的职工，必须牢固为地铁运营服务的思想，认真贯彻（ ）的方针，保证安全、不间断、质量良好的供电。
A.检修为主，预防为辅
B.修养并重，预防为主
C.修养并重，预防为辅
D.修养为辅，预防为主
[多选题]多选题:在地铁运营服务中由于( )等方面的不足或其它原因引起乘客投诉造成一定程度负面影响或乘客利益损害相关部门或人员负有责任的称为有责乘客投诉。
A.治安
B.员工服务
C.地铁规定流程
D.设备设施
[多选题]多选题：在地铁运营服务中，由于（ ）等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。
A.治安
B.员工服务
C.地铁规定流程
D.设备设施
[简答题]问答题:当沈阳地铁运营期间发生哪些影响客运服务的AFC设备大面积故障时依照《自动售检票设备大面积故障应急预案》执行。
[判断题] 地铁车站边门指深圳地铁运营集团有限公司所管辖地铁车站站厅内,除AFC闸机设备外,供特殊情况进出车站付费区或车站付费区用于应急疏散的通道。( )
A.正确
B.错误
[填空题]委外项目服务人员必须遵守昆明地铁运营有限公司考勤制度， 。
[判断题]运营业务类应急信息是指在地铁运营生产过程中出现的设备故障、应急事件、客运服务等可能会对行车或客运服务等造成影响的信息。
A.正确
B.错误
