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[单选题]下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。
A.受理投诉
B.投资跟踪与评价
C.服务宣传与推介
D.介绍基金基础知识
[单选题]（ ）不属于具体的基金客户服务流程。
A.投资咨询
B.投资跟踪与评价
C.受理投诉
D.公开客户档案
[单选题](2016年)下列哪一项不属于基金客户服务的流程（ ）
A.基金的登记注册
B.基金的服务宣传与推介
C.基金的投资跟踪与评价
D.基金客户档案管理与保密
[单选题]分析客户财务状况是理财服务流程的重要步骤，()不属于分析客户财务状况的主要内容。
A.投资偏好分析
B.资产负债表分析
C.现金流量表分析
D.财务比率分析
[单选题]下列选项不属于设备分析内容流程的是()。
A.管道、通风、负荷等机电设计中的计算分析模型输出
B.冷、热负荷计算分析
C.舒适度和气流组织模拟
D.建筑、小区日照性能分析
[单选题]下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（ ）。
A.初次申诉处理
B.二次申诉处理
C.申述反馈
D.申述材料归档
[单选题]下列选项中不属于风险管理流程的是（ ）。
A.风险计量
B.风险资本计提
C.风险识别
D.风险报告
[单选题]下列选项中，（ ）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。
A.测量
B.改进
C.控制
D.重复
[单选题]以下选项中不属于我国银行监管的流程是（ ）。
A.市场准入
B.非现场监管
C.现场检查
D.事后处理
[单选题]不属于基金客户服务提供的方式为（ ）
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.互联网的应用
D.一对多服务
[单选题]不属于基金客户服务特点的是（ ）。
A.专业性
B.持续性
C.时效性
D.全面性
