更多"[判断题]车险报案过程中,在客户提供了车牌号后,座席可主动提供被保险人"的相关试题:
[判断题] 在非车险报案中车险时间的确认需与车险报案一样确认到时、分。
A.正确
B.错误
[多选题] 车险报案可通过哪些有效信息查询,为客户做报案记录()。
A.车牌号
B.保单号
C.车架号
D.车型
[多选题]车险报案结束后,需要提醒客户的内容包括()
A.请您保留现场
B.工作人员会及时联系您
C.请您及时包交警
D.请将伤者送往二级以上医院
[多选题] 在车险报案完毕后需提醒告知客户的信息项为( )。
A.告知稍后会有查勘员与其联系
B.视事故具体情况指引客户报相关部门
C.涉及人伤的需提醒人伤就医范围,客户不咨询时可不告知
[多选题]非车险报案查询保单时,可提供的有效信息()
A.保单号
B.被保险人名称
C.被保险人身份证号
D.险种名称
[多选题]非车险报案环节,引导性的询问客户两次之后出险时间客户仍未明确答复的,座席可以直接记录案件
A.发现时间
B.当前报案时间
C.不登记
[单选题] 报完开头语后,客户来电表明是需进行车险报案,则坐席接下来应询问客户哪项信息( )。
A.车牌号
B.保单号
C.车架号
D.询问客户姓氏并称呼
E.所入保险种内容
[多选题]车险报案中损失情况登记应如何登记( )。
A.单车事故.本车的受损情况,具体部位(前后左右)
B.多车事故.本车及对方车受损情况(前后左右)、对方车车牌、对方车受损情况
C.视事故严重程度,询问有无人员伤亡、有无其他物损
D.无论何种事故,询问本车受损情况即可
[单选题] 车险报案查询到保单不在有效期内,显示为()
A.红色
B.蓝色
C.黑色
D.正常
[单选题] 登记车险报案时以下哪项信息是不必询问的( )。
A.驾驶员姓名
B.伤者姓名
C.联系人姓名
D.报案人姓名
[单选题] 车险报案中若为双车事故,不需询问三者车辆的信息项为( )。
A.车型
B.车牌号
C.车辆损失情况(前后左右)
[多选题] 在车险报案中,核实保单环节中可使用后六位作为保单核实项的有( )。
A.保单号
B.车架号
C.被保险人身份证号
D.发动机号
[单选题] 非车险报案中不允许出现以下哪种情况,否则会进行‘业务熟知程度’的扣分处理( )。
A.告知客户稍后会发送事故号请其注意查收
B.询问报案人与被保险人的关系
C.询问客户联系电话
D.提醒人伤需在县级以上的医院就治,用药保持在医保范围之内
[单选题] 如果在我公司已有报案记录,但客户不来理赔的,是否会影响车险续保时的费率优惠( )。
A.是
B.否
C.应以结案为准
[多选题]在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为（ ）。线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为（ ）。
A.6个月
B.1年
C.3年
D.5年
[单选题]各分公司必须确保国网集团车险业务客户满意度达到 ( )
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
[单选题]各分公司必须确保国网集团车险业务客户投诉率达到( )
A. 小于 3%
B. 小于 2%
C. 小于 1%
D. 0
