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[单选题]在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为（ ）年(1分)
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题]在线下电子支付交易过程中，应为铁路容户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为10年(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]电子支付是指铁路客户直接通过电子终端发出支付指令,实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司铁路电子支付应急处置实施细则》中，对线下电子支付业务的应急处置如何规定的？
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司铁路电子支付应急处置实施细则》中，出现哪些情形时启动铁路电子支付Ⅱ级应急响应？
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司铁路电子支付应急处置实施细则》中，出现哪些情形时应启动铁路电子支付Ⅰ级应急响应？
[判断题]车站确定铁路电子支付发生网络、设备、软件等故障又无法及时修复时，可以启用电子支付应急模式。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]铁路货运客户是指通过铁路运送货物并支付运费的企业或个人。（）
A.正确
B.错误
[多选题]铁路客户可采用（ ）等方式支付预付款。(1分)
A.网上银行
B.现金
C.支票
D.银行POS机
[判断题]自助注册客户可以进行支付交易。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路电子支付结算手续费费率执行（ ）统一的费率。
A.国家
B.国家标准
C.国家财务部规定
D.国铁集团
[多选题]旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[单选题]车站发售电子客票核收的现金或通过铁路电子支付方式核收的票款，按既有（ ）流程办理。
A.进款交接
B.结账
C.收缴款
D.交款
[多选题]旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[判断题]铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。
A.正确
B.错误
[判断题]经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路电子支付结算车票进款，按照规定汇缴（ ）运输收入专户。
A.单位
B.车站
C.集团公司
D.国铁集团
