更多"[判断题]特别服务是指主要指实行电话预约服务、无周休日服务、对确有需要"的相关试题:
[判断题]全市公安办证中心实行预约服务制、上门服务制，公开预约服务电话、全面开展网络预约服务，最大限度服务群众；设置预约服务登记薄，为老、弱、病、残、孕等不方便到窗口办理户籍业务的特殊困难群体提供上门服务。
A.正确
B.错误
[判断题]除排障外上门服务前必须与客户预约,说明我方上门工作内容,上门服务时间应征询客户意见,应尽量选择不影响客户工作的时间段。 )
A.正确
B.错误
[判断题]对于有需求的客户群体，供电企业提供办电预约上门服务
A.正确
B.错误
[单选题]燃气企业上门服务实行（）制度。
A.登记
B.预约
C.许可
D.备案
[单选题]供电公司对于有（）的客户群体，提供办电预约上门服务。
A.特殊要求
B.特殊需求
C.行动不便人士
D.特殊情况
[单选题]业务档案的记录包括预约服务.上门服务.客户评价.意见征集.（）.信息公示等记录。
A.绩效面谈
B.内部培训
C.通知送达
D.会议纪要
[判断题]工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
A.正确
B.错误
[单选题]支队领导机关作为( ),必须经常深入基层检查督促、现场办公、上门服务,实行面对面领导。
A.业务管理指导机关
B.实战指挥机关
C.基层一线直接领导机关
D.抓基层一线指挥部
[判断题]上门服务人员应遵守预约时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。( )
A.正确
B.错误
[判断题]支队领导机关作为抓基层一线指挥部，必须经常深入基层检查督促、现场办公、上门服务，实行面对面领导。
A.正确
B.错误
[判断题]客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，采取不同的服务策略和措施，定期向目标客户群体开展沟通互动工作。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务上门预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.公司事务
D.费用
[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。（ ）
A.正确
B.错误
