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[单选题]关于投诉数据处理,下列说法错误的是( )。
A.在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制
B.各分公司品质管理部建立质量抽查机制
C.投诉归类准确性不低于85%。
D.严格禁止发生人为干扰数据的情况
[单选题]以下关于投诉内容说法错误的是( )?
A. 投诉内容中有明确的投诉事件
B. 投诉内容中有明确的投诉对象或投诉事件可追溯到责任主体
C. 投诉内容涉及不专业、不规范、不文明行为
D. 顾客没有得到满意答复的投诉都视为有效投诉
[单选题]以下关于投诉变更处理负责人说法错误的是( )?
A. 第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题,第一处理负责人的上级人员应直接介入处
理
B. 若变更第一处理负责人,介入后又经历24小时仍无法解决,则由逐层上级直接介入处理
C. 客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D. 若顾客主动提出更换处理负责人,则直接由第一处理负责人的上级介入处理33
厦门金色麦田房产代理有限公司
[多选题]关于消费者投诉,下列说法错误的是( )
A.银行业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。
B.银行应当为客户投诉提供必要的便利,在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道。
C.银行开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。
D.银行可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。D
E.投诉处理情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,无需告知客户。
[单选题]下列关于NoSQL说法错误的是
A.性能高
B.更恰当的数据存储
C.是关系型数据库的补充
D.完全替代关系型数据库
[单选题]关于POS说法错误的是？
A.POS被称为无源光纤分路器
B.POS的功能时分发下行数据并集中上行数据
C.如果断电，则POS无法正常工作
D.POS是一个连接OLT和ONU的无源设备
[多选题]关于狼牌说法错误的有
A. 主要业务核心在妇科小镜种上
B. 成立了大中华区培训学院
C. 目前主推FHD5550
D. Endocam Flex HD可与狼牌自己的电子软性内窥镜结合使用
[单选题]以下关于RDB说法错误的是：
A.RDB是数据持久化方式之一
B.使用save手动存盘时，其他人也可以做写操作
C.RDB比较适合大规模数据恢复
D.意外宕机时，最后一次持久化的数据会丢失
[单选题]关于角膜说法错误的是（ ）
A.有屈光作用
B.有丰富的神经末梢
C.有丰富的的血管
D.占外膜的前1/6
E.无色通明
[单选题]关于电除颤说法错误的是( )
A.两电极片位置距离>15cm
B.放电前有人接触患者也无妨
C.注意擦干皮肤
D.电极板位置正确;贴紧皮肤
[单选题] 关于投诉问责的原则“责任管理,分层分级”,下列说法错误的是( )。
A.分公司、相关单位负责对下一级单位责任人问责
B.省公司负责对分公司、省公司相关单位问责
C.必要时,按照公司的部署安排,省公司审计介入责任核查
D.必要时,按照公司的部署安排,省公司纪检介入责任核查
[单选题]关于CMM说法错误的是（）。
A.CMM是一个软件生命周期模型
B.CMM有助于组织建立一个有规律的、成熟的软件过程
C.CMM是一种软件过程的策略，与实际使用的模型无关
D.CMM定义了5个成熟度等级
[单选题]关于拘传说法错误的是（）。
A.可以将犯罪嫌疑人拘传到其所在市、县外的指定地点进行讯问
B.拘传适用于根据案件情况需要拘传的犯罪嫌疑人
C.可以将犯罪嫌疑人拘传到其所在市、县内的指定地点进行讯问
D.对经过传唤没有正当理由不到案的犯罪嫌疑人，可以适用拘传
[单选题]下列关于情绪说法错误的是( )?
A.情绪是有价值的。
B.个体需要觉察和了解自己的情绪。
C.正面情绪有价值,负面情绪没有价值。
D.情绪应该被适当地表达。
[多选题]以下关于备课说法错误的是()
A.互动草稿箱中创建的课堂互动只能使用一次
B.只要安装了智慧课堂,不需要登录就可以使用资源中心
C.从资源中心添加到备课本中的Word 文件及 PPT 资源可以进行
二次编辑
D.从资源中心添加到备课本中的资源都可以下载到本地电脑
