[单选题] 在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的( )。
A.阶段性
B.依赖性
C.连续性
D.高购买力

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[判断题]
客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。
A.正确
B.错误

[判断题]网点向客户推荐与其风险承受能力匹配的产品，不得有误导消费者购买等营销禁止行为。
A.正确
B.错误

[简答题]营业人员的语言是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。请简要回答一个具备客户服务管理知识的营业人员的话语，应具备哪些特点？

[简答题]潜在客户现在的购买行为有哪些？

[单选题]集团客户购买行为的特点是（）。
A.对产品需求量大
B.需求弹性大
C.属感情购买
D.受价格影响较大

[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注那些内容？

[单选题] 卷烟品牌运行监控人员要随时关注( )的营销行为和零售客户的经营行为,发现不规范行为要及时提出警告纠正,必要时采取一定的惩治措施。
A.消费者
B.企业内部营销人员
C.兄弟省市烟草公司
D.卷烟工业企业

[单选题]. 卷烟品牌运行监控人员要随时关注( )的营销行为和零售客户的经营行为,发现不规范行为要及时提出警告纠正,必要时采取一定的惩治措施。
A.消费者
B.企业内部营销人员
C.兄弟省市烟草公司
D.卷烟工业企业

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