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[多选题]根据客户意愿,可优先协助引导至人工柜台办理,有条件的网点应引导至____提供优先服务。
A. 集中办公区
B. 爱心窗口
C. 弹性服务窗口
D. 财富管理区
[单选题]开户网点应根据客户提供的账户资料,认真核对客户有效身份证件及账户各项内容后,确认个人存款未被支取的前提下,( )。
A.先冻结账户,再办理挂失手续。
B.先办理挂失手续,再冻结账户。
[判断题]网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到网点办理个人网上银行查询业务时,经办网点应要求客户提供( )。
A.账户凭证原件(存折或福祥卡)
B.有效身份证件原件
C.有效身份证件的复印件
[单选题]若客户对查询结果有异议的，营业网点应告知客户在接到《查询结果通知书》后___个工作日内持《查询结果通知书》和相关取款证明资料向各分支机构财务会计部提交《成都农商银行人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。
A.5
B.7
C.3
D.9
[多选题]农商银行对实施远程值守的营业网点应根据( )等因素统一购买现金保险。
A. 风险程度
B. 库存现金限额
C. 人员配备
D. 距离远近
[多选题]基金定投根据客户意愿按照（）、（）和（）选择不同的定投日期和频率。
A.日
B.周
C.月
D.季
[单选题]各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（ ）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
A.网点负责人
B.管理行行长
C.运营主管
D.大堂经理
[单选题]运营内控副行长/经理应落实热线查证管理职责,网点应建立对公客户大额查证制度,与客户建立( )以上主管热线联系人。
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
[单选题]开户网点应根据开户单位（个人）日常使用重要空白凭证的频率，控制其购买重要空白凭证的数量一般为（ ）。
A.一个月的使用量
B.一个星期的使用量
C.1本
D.2本
[单选题]小面额现金兑换主办网点应根据下列情况承办数额较大的小面额现金兑换业务：10元券超过()元
A.100000
B.200000
C.300000
D.500000
