更多"[单选题]外呼营销类工单按照( )比例划分至各归属单位及业务发展部门。"的相关试题:
[判断题]法人机构外呼业务管理岗和外呼业务岗不得兼任，可与客服系统工单处理岗、工单审核岗及综合岗兼任。
A.正确
B.错误
[单选题]外呼类工单投诉类别为服务质量类的投诉,( )划分至业务发展部门。
A.全量
B.50%
C.60%
D.70%
[填空题]责任单位.归属区或业务部门（）等投诉工单及引发的超时单.投诉量责任分别计归属单位与责任单位。
[多选题]【多选题】客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后，直接调取任务清单的客户进行外呼，点击外呼任务后可查看()
A.A：客户账户余额
B.B：客户资料
C.C：通话记录
D.D：营销话术
[单选题]故障停送电信息发布（ ）内派发的报修工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
A.2分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.5分钟
[单选题]【单选题】手持终端分散式外呼中的外呼名单发放规则为
A.A：任务池模式
B.B：按人发放
C.C：都可以
[多选题]工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到（ ），按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。
A.规范
B.全面
C.真实
D.可靠
[判断题]外呼活动是指根据客户提出的外呼申请形成的主动呼出服务。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合以下条件的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.非本单位供电区域内的
B.对于业务分类或投诉工单一、二、三级分类错误的
C.同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单
D.有重要服务事项报备且在有效期内的
E.有前期同一诉求最终答复的
[单选题]工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照( )规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。
A.统一模板
B.统一格式
C.统一标准
D.统一形式
[判断题]判断题：在电梯层门前，当电梯不在本层时，在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
A.正确
B.错误
[单选题]省级稽核管理单位应在收到稽核整改工单（ ）个工作日内审核并转发整改工单。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]单选题：当“上行”、“下行”外呼按钮都被按下时，“上行”、“下行”外呼按钮指示灯均点亮，电梯按（ ）原则分别响应“上行”、“下行”外呼信号。
A.内选信号
B.手柄操作
C.集选控制
D.顺向截梯
[单选题]工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范.全面.真实，按照（ ）规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。
A.统一模板
B.统一格式
C.统一标准
D.统一形式
[多选题] 电话外呼(CATI )适用场景有( ）。
A.精准推送评测
B.随机评测
C.实时评测
D.非实时评测
