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[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准规定：定期进行（ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.“消、杀、灭”
B.消毒
C.清理
D.防疫检查
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：出库标准规定：布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.垃圾袋
B.清扫工具
C.警示带
D.清扫备品
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准规定：办公席、乘务员室各种资料、备品（ ），干净整齐。
A.齐全有效
B.定位摆放
C.齐全定位
D.齐全定位
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、( )内外洁净
A.杂物桶、厕所
B.电茶炉、厕所
C.洗脸间、厕所
D.垃圾箱、洗脸间
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气置、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,( ),缝隙无杂物。
A.内外清洁
B.无尘无垢
C.无污渍
D.物见本色
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物,便器排污管及( )无积垢。
A.内边沿
B.冲水口
C.接缝处
D.底部
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中出库标准规定:服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.旅客须知
B.微信公众号二维码
C.安全常识
D.到站时间
