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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：( )客运.车辆.公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车.人身安全的及时采取临时处置措施。
A.列车出库前
B.列车始发前
C.列车始发前及途中
D.列车始发站及折返站
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[单选题]混编旅客列车中的空调，非空调车辆分别执行____、普通旅客列车服务质量标准。
A.A:快速
B.B:普快
C.C:特快
D.C:慢车
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（），流程清晰。
A.责任明确
B.分工明确
C.责任清楚
D.分工细化
