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[多选题]导游接待散客时，应按照约定的()来提供服务。
A.内容
B.方式
C.地点
D.标准
E.途径
[多选题]导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。
A.将这些服务连接起来
B.使这些服务销售得以实现
C.提供游客需要的这些服务
D.使游客的各种需要得以满足
E.使旅游产品进入消费
[判断题]旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
A.正确
B.错误
[单选题]散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（ ）、语言运用能力强。
A.政治觉悟高
B.身体素质好
C.较好的亲和力
D.独立工作能力强
[多选题]导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着(）。
A.进行导游讲解的责任
B.落实接待计划的责任
C.协调其他服务的责任
D.维护游客安全的责任
E.照顾游客旅行生活的责任
[单选题]导游服务在连接各项接待服务中起（ ）作用。
A.强化
B.先导
C.纽带
D.黏合
[多选题]导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为（ ）。
A.承上启下
B.关照前后
C.协调左右
D.连接内外
E.兼顾左右
[多选题]导游服务在旅游接待服务体系中的主导作用有（ ）。
A.纽带作用
B.标志作用
C.启发作用
D.带动作用
E.引导作用
[单选题]根据《旅行社条例》的规定，旅行社要求导游和领队接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于成本的旅游团队，由旅游行政管理部门责令改正，处（ ）的罚款。
A.2万元以上8万元以下
B.5万元以上10万元以下
C.2万元以上5万元以下
D.2万元以上10万元以下
[多选题]导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（ ）。
A.导游与游客之间
B.旅行社与游客之间
C.游客与各接待单位之间
D.导游与各旅游接待单位之间
E.旅行社与各旅游接待单位之间
[单选题]同接待团体游客相比，接待散客对（ ）要求更高。
A.组织安排
B.服务效率和质量
C.语言水平
D.服务技能
[多选题]导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，纽带作用主要体现在（）。
A.照顾全局
B.联结内外
C.沟通上下
D.全程陪同
E.协调左右
[单选题]同接待团体游客相比，接待商务散客对（ ）要求更高。
A.组织安排
B.服务效率
C.语言水平
D.服务技能
[多选题]导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。
A.统领全局
B.连接内外
C.沟通上下
D.全程照顾
E.协调左右
[单选题]导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游（ ）的要求。
A.职业道德
B.工作性质
C.行为规范
D.服务标准
[多选题]为做好入境旅游团的导游服务准备工作，导游需在接待前了解客源国旅游者的( )等。
A.兴趣爱好
B.生活条件
C.有关禁忌
D.文化水平
E.宗教信仰
[多选题]游客是导游服务行业存在和发展的基本保证，因此，导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到（ ）。
A.特殊服务
B.微笑服务
C.热情服务
D.精选服务
E.周到服务
[单选题]导游人员向散客提供的接待服务必须按（ ）来实施。
A.组团合同的规定
B.导游服务质量标准
C.事前约定的内容和标准
D.行业服务质量标准
[单选题]导游服务的（）要求我国导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中，积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用。
A.经济性
B.文化性
C.涉外性
D.社会性
