更多"[单选题]散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（"的相关试题:
[单选题]在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（ ）。
A.婉言谢绝，请其自行处理
B.为其免费办理
C.为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D.婉言谢绝，给予必要协助
[单选题]散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（ ）服务。
A.接待
B.旅游咨询
C.旅游委托
D.选择性导游
[判断题]为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（ ）。
A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
[多选题]由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有()。
A.较高的服务水平
B.较好的语言表达能力
C.娴熟的服务技能
D.较高的服务效率
E.较强的旅游故障处理能力
[单选题]导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。
A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
[判断题]在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
A.正确
B.错误
[单选题]对于个体散客而言，导游人员的沿途导游服务可采取（）进行。
A.宣讲形式
B.独白形式
C.问答形式
D.对话形式
[单选题]在散客接待服务方面，如果游客要求导游员帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（ ）。
A.婉言谢绝，请其自行处理
B.为其免费办理
C.为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D.婉言谢绝，给予必要协助
[判断题]在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[判断题]导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。
A.正确
B.错误
[单选题]导游人员向散客提供的接待服务必须按（ ）来实施。
A.组团合同的规定
B.导游服务质量标准
C.事前约定的内容和标准
D.行业服务质量标准
[多选题]导游接待散客时，应按照约定的()来提供服务。
A.内容
B.方式
C.地点
D.标准
E.途径
[单选题]导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（ ）。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
[单选题]导游工作的服务性要求导游人员（ ）。
A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D.不计名利，乐于奉献
[多选题]旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的，（）
A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得
B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款
C.责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款
D.违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款
E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
