更多"[单选题]加油站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（"的相关试题:
[单选题]操作岗位员工当年内被顾客两次有效投诉的;两级机关员工当年内被顾客或基层单位员工两次有效投诉的,给予( )处分。
A.留用查看
B.记过
C.警告。
[判断题]与表现不佳的员工进行绩效反馈时,要遵循“水晶球”原则,沟通时要特别注意技巧,要避免直接冲突,避免对抗,要保持良好的沟通效果,遇到员工对考核结果有强烈的不认同、不接受时,可以适当对考核结果进行微调,以达到统一意见。( )
A.正确
B.错误
[填空题]原则上禁止员工因公因私赴重点地区,重点地区员工严格控制出差,非必要不离开驻地,非必要不进京,因重要公务或个人急特原因确需进京的须持抵京前( )日内核酸检测阴性证明,抵京后严格落实核酸检测等防控措施。
[单选题]美容师应从饮食和( )等方面指导顾客培养科学的生活习惯。
A.人际交往
B.观念更新
C.睡眠
D.美容院服务
[单选题]美容师应从饮食和( )等方面引导顾客建立科学的生活习惯。
A.劳逸结合
B.美容院护理
C.健康咨询
D.心理咨询
[单选题]加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（ ）。
A.赞美顾客
B.慎用言辞
C.正确而及时的称呼对方
D.忽视处理
[单选题]企业员工技能培训的重点是
A. 导入培训
B. 在职培训
C. 离职培训
D. 工作轮换
[单选题]货检作业时,货检员应从车列的一端( )进行检查,对重点车进行纪录。
A...逐车
B...逐辆
C...逐列
D...逐步
[单选题]加油站员工为顾客加注油品前，根据顾客的数量要求，可以在加油机上采取定量加油方式或（ ）方式。
A.现金加油
B.石化卡加油
C.不定量加油
D.POS机加油
[多选题]风险评价应从影响人、财产和环境等三个方面的可能性和严重程度分析，重点考虑以下因素（ ）。
A.高温、低温环境
B.人机工程因素
C.电击、触电及电弧烧伤
D.物体或人员高处坠落；机械伤害；噪声
[判断题]各级防洪应急预案修订应从集团公司、站段实际出发，突出应急响应和应急保障两项重点，注重提高针对性和可操作性
A.正确
B.错误
[单选题]加油站员工在为顾客加注油品前应仔细询问顾客需求，在询问需求时正确的发问应该是（ ）。
A.您好！您加什么油？加满吗？
B.您加92#，加满吧？
C.您加92#还是95#
D.您好！您加多少？
[单选题]加油站员工在为顾客加注油品前，必须仔细询问品种及数量，根据顾客要求，选取（ ）加油方式。
A.定重量或不定重
B.定量或不定量
C.非卡
D.以上都是
[单选题]加油站员工在与顾客沟通的过程中，可以适时运用赞美的沟通技巧，赞美顾客时应该得体、真诚、具体明确，同时还要注意赞美的（ ）。
A.及时性
B.夸张性
C.目的性
D.概括性
