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[单选题]建立房地产经纪机构的（ ）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。
A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
[单选题]建立房地产经纪信息计算机管理系统，首先要对房地产经纪机构进行企业( )改造。
A.信息化
B.自动化
C.统一化
D.整体化
[多选题]房地产经纪机构需要通过其信息管理系统，建立企业的信息共享平台，以解决房地产经纪业务( )的问题
A.资源共享
B.管理共享
C.信息共享
D.信息发布
E.文件传输
[多选题]建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括（ ）。
A.制定企业的品牌战略
B.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.树立企业在市场中独一无二的形象和标示
E.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
[单选题]房地产经纪机构建立共享资源库，为企业管理者提供( )信息。
A.风险决策
B.基础决策
C.项目决策
D.管理决策
[单选题]房地产经纪机构建立品牌的首要工作是( )。
A.建立品牌识别系统
B.制定企业品牌战略
C.提升顾客感知价值
D.制定品牌推广计划
[单选题]房地产经纪机构品牌的建立应以（ ）为核心。
A.企业形象
B.客户对企业服务的感知价值
C.快捷灵活的服务
D.良好的客户关系
[多选题]房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括（ ）。
A.曾经作为委托人完成房地产交易的客户
B.正在进入经纪门店的客户
C.提出需求或打过电话的潜在客户
D.与交易活动有关的关系人或供应商
E.经纪人员定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人
[单选题]房地产经纪机构建立品牌的首要工作是（ ）。(2010年真题)
A.建立品牌识别系统
B.制定企业品牌战略
C.提升顾客感知价值
D.制定品牌推广计划
[单选题]房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是（ ）。
A.尽可能保存客户原始资料
B.重视数据库管理的安全性
C.将外部数据作为最重要资料
D.及时整理和更新客户资料
