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[单选题]前厅部与客房部有着极为密切的工作联系,从某种意义上说,前厅服务是客房服务工作的( )。
A.开始
B.前提
C.前奏
D.基础
[判断题]客房部经理、楼层主管、楼层领班、客房服务员、客房中心值班员、公共区域主管、布草房主管都是客房部的岗位。( )
A.正确
B.错误
[多选题]8.客房部又称 。 ( )
A.房务部
B.管家部
C.housekeeping
D.客务部
[多选题]客房部接待业务管理涉及( )
( )
A. 客房清洁卫生管理
B. 客房接待服务管理
C. 客房安全业务管理
D. 客房设备用品管理
[多选题]8.客房部,具体由 业务部门组成。 ( )
A.客房服务中心
B.客房楼面
C.公共区域
D.布件房
E.洗衣房
[填空题]客房是酒店最主要的商品之一,客房部因此也是酒店的主要创利部门,销售收入十分可观。一般而言,高星级酒店的客房收入要占到酒店全部营业收入的( )。
[单选题]某酒店销售部总监与客房部总监共同商量解决问题的方法,两人将各自的观点未考虑可行性和可操作性就列出来。此时,他们处于决策制定过程的( )阶段。
A.开发备选方案
B.分析备选方案
C.确认决策标准
D.选择备选方案
[判断题]客房部是酒店的核心业务部门,也是酒店经济收入的重要来源。
A.正确
B.错误
[单选题]客房部接待服务工作围绕客人的迁入、____、迁出三个环节进行。( )
A. 用餐
B. 居住
C. 选购
D. 康体
[多选题]某四星级酒店为了提升营业收入,客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准,同时允许容留卖淫嫖娼行为,并命令前台登记人员按此行事,承诺事后给予前台登记人员提成,实施不久后被公安机关发现。此案中公安机关应当处理的酒店人员包括( )。
A.酒店法人代表
B.客房部经理
C.前台登记人员
D.不知此情况的酒店门卫
[判断题]计划卫生指的是客房部除了日常卫生情节工作外,还有诸如窗帘、地毯、房顶、顶灯等卫生项目需要定期循环清洁。
A.正确
B.错误
[单选题]Jabil英文术语中,OEE的英文缩写是?
A.On Effective Equipment
B.Overall equipment effectiveness
C.Over equipment effectiveness
D.On each equipment
[多选题]哲人说:“给我宁静吧让我接受不能改变的给我勇气吧让我去改变我能改变的给我智慧吧让我分辨出什么是我能改变的什么是我不能改变的。”这句话给我们的哲学启示是
A.社会意识具有直接现实性
B.尊重客观规律发挥主观能动性
C.哲学可为生活提供指导
D.世界是人的主观意识的产物
[单选题]电子客票英文字母符号中不使用的英文字母是( )。
A.J、I
B.Q、I
C.O、I
D.Q、O