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[判断题]科学管理属于国家电网公司管理人员行为规范之一。
A.正确
B.错误
[单选题]属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是：( )
A. 政治坚定
B.以人为本
C. 忠诚企业
D. 优质服务
[多选题]属于国家电网公司管理人员行为规范的是：( )
A. 团结同志
B. 联系群众
C. 顾全大全
D. 作风民主
E. 以身作则
F. 乐于奉献
[多选题]《中国南方电网公司服务行为规范手册》中属于一般行为规范的有？（ ）。
A.接待
B.会话
C.服务
D.沟通
[判断题]某市保安服务公司为加强管理，提高保安服务水平，制定了本公司的保安服务行为规范，该规范属于我国法律体系的组成部分。
A.正确
B.错误
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
[单选题]行为人实施的扰乱法律所保护的公共生活准则和公共行为规范的行为,属于妨害( )的行为。
A. 公共秩序
B. 社会秩序
C. 公共安全
D. 社会安全
[单选题]中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第4规定，下面哪个（）不属于文明服务的一般行为。
A.上门道歉
B.接待
C.会话
D.服务
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[多选题] 下列( )属于售后服务范围。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 客户申请转户
B. 客户变更用电性质
C. 客户改造内部生产设备
D. 客户申请增容
[判断题]无关人员穿行吊装作业警戒区域，属于违反员工安全行为规范的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]“妄议中央大政方针，破坏党的集中统一”是属于违反集团公司党员干部行为规范负面清单中（ ）的言行。
A.组织纪律 B.政治纪律 C.工作纪律
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题] 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A.正确
B.错误
