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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.2
B.3
C.1
D.4
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（ ）年。
A.2
B.3
C.1
D.4
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（ ）年。
A.2
B.3
C.1
D.4
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》7.2规定，经营单位持有效（ ）许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。
A.卫生
B.身份
C.经营
D.规定
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过（）培训合格。
A.岗前安全、技术业务
B.岗前安全
C.业务知识、业务技能
D.业务技能
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》9.1规定，身体健康，五官端正，持有效（ ）证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A.资格
B.健康
C.学历
D.资历
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记录
C.有考核
D.有考试
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.6规定，车站售票、候车场所可设置银行（ ）。
A.咨询台
B.自助存取款机
C.办理处
D.问询处
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，高铁快运营业场所（ ）有机动车作业场地和停车位。
A.内
B.外
C.里
D.区
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有防火、（ ）设备。
A.防爆
B.防盗
C.防水
D.防鼠
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.3规定，装卸、搬运高铁快运集装件时，（ ）。
A.随意搬防
B.轻搬轻放
C.堆码整齐
D.随意摆放
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票、高铁快运营业场所处照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.50
B.60
C.80
D.100
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.5规定，视频监控系统覆盖车站各（ ）处所，具备自动录像功能。
A.营业
B.监控
C.服务
D.公众
