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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.2
B.3
C.1
D.4
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（ ）年。
A.2
B.3
C.1
D.4
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（ ）年。
A.2
B.3
C.1
D.4
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》9.2规定，持有效上岗证，经过岗前安全、（ ）业务培训合格。
A.技术
B.职业
C.技能
D.拟职
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（ ）培训合格。
A.安全
B.技术业务
C.礼仪
D.道德
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过( )合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（ ）培训合格。
A.安全
B.技术业务
C.职业
D.道德
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定，大型普速车站应设置电子显示引导系统；中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有（）水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.高中
B.一定编写
C.中专
D.大专
