更多"[判断题]组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期"的相关试题:
[判断题] 260.ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进科学管理。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]06CG003160 顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受。（）
A.正确
B.错误
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]高管理者应以()为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
[填空题]最高管理者应以( )为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
[判断题]餐厅所提供的菜品应该越精细越好，满足不同顾客的需求。（）
A.正确
B.错误
[多选题]便利店以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。其基本特点有( )。
A.多位于商业区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近
B.营业面积一般在200平方米左右
C.服务时间12小时以上
D.管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式
[单选题]在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()。
A.客户群
B.市场
C.客户
D.目标市场
[判断题](判断题)定期采购法要求对物料的未来需求量能作出正确的估计
A.正确
B.错误
[填空题]质量保证是致力于实现( )及对满足顾客要求提供信任的质量管理体系。
[单选题]电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增加的需求，而且也要满足对电能( )的要求。
A.安全
B.设备
C.质量
D.性质
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量就是满足顾客需求，并且一次把事情做对。如铁路运输中，“( )准确、正点、”等基本要求。
A.安全
B.微笑
C.无误
D.事故
[判断题]项目采购需求应纳入项目管理计划并严格执行，由业主项目部负责在项目满足要求后进行申报。
A.正确
B.错误
