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[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,( )供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B.12398
C. 95598
D. 95518
[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理（ ）需要而设置的固定或（ ）的服务场所。
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、（ ）、（ ）停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
[简答题] 根据客户用电特点,哪些客户应申请双(多)电源供电?对双(多)电源供电客户应采取哪种供电方案?
[单选题]收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真什么客人说话时表示热情的最好方式之一（）
A.看着
B.模仿
C.倾听
D.揣摩
[简答题]7.高压供电客户供电方案的基本内容有哪些？
[简答题]8.低压供电客户供电方案的基本内容有哪些？
[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》 ,( )供电服务热线是供电企业为电 力客户提供的7×24 小时电话服务热线。
[判断题](中)客户反映供电公司工作人员存在怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理,对客户冷言冷语等派发投诉工单。(出处:《营销客户函〔2021〕4 号》附件,投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》规定:供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。
A.重要的国防军工
B.民营企业
C.双路电
D.有自备发电机的
[判断题] 《供电营业规则》 规定,供电企业对 低压供电的客户受电工程进行设计审查时,客户 应提供负荷组成和用电设备清单。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题] 《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定供电营业厅分为几级?对供电营业厅服务功能设置标准有何规定?
[判断题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A.供电服务微信公众号
B.APP（移动客户端）
C.95598智能互动网站
D.数字电视媒体
