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[单选题]收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真什么客人说话时表示热情的最好方式之一（）
A.看着
B.模仿
C.倾听
D.揣摩
[多选题]要与新闻媒介建立良好的关系应遵循的原则为( )。
A.熟悉新闻工作规律
B.坦率真诚地合作
C.及时主动地提供方便
D.尊重新闻职业道德
[判断题]建立良好公共关系的手段主要有,媒介宣传、企业宣传资料、欢迎顾客参观、密切社团关系。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 一个人要与周围的人建立良好的人际关系,遵循的原则一般应该包括 【多选题】
A.相互性原则
B.平等原则
C.交换性原则
D.自我价值保护原则
[单选题]关系营销是企业与（ ）进行相互沟通，建立良好关系，培育并增强客户忠诚度的过程。
A.客户
B.竞争对手
C.企业员工
D.社会公众
[单选题]建立良好医患关系的主要途径是
A.沟通
B.门诊
C.住院
D.满足病人要求
E.节省医疗开支
[单选题]核心内容是与顾客建立长期合作关系是( )
A.绿色营销
B.交易营销
C.关系营销
D.整合营销
[单选题]护患之间建立良好信任关系的基础是
A.爱护
B.友好
C.信任
D.体谅
E.关心
[单选题]与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）
A.关系营销
B.绿色营销
C.全球营销
D.互动式营销
[单选题]建立良好护患关系的基础是( )
A.同情心和同理心
B.爱心和耐心
C.倾听和关怀
D.真诚和信任
E.医术和医德
[判断题]销售产品或办理业务时，要与客户建立业务关系，除了要求客户提供可联网核查的身份证明文件，还要了解个人客户真实身份、识别对公客户受益所有人，了解客户资金来源、资金用途、经济状况或者经营状况等更多信息。
A.正确
B.错误
[判断题]建立良好的人际关系有助于侦查询问。
A.正确
B.错误
[单选题].( )是建立良好人际关系的基本原则之一。
A.坐等朋友来访
B.朋友的事与自己无关,不必关心
C.热情待人,坦诚相见
D.为减少不必要的麻烦,朋友间来往越少越好
[多选题]对于高价值的客户，银行要与其建立良好关系，为客户（ ），促使客户成为银行的终身客户。
A.提供量身定做的个性化产品
B.提供“一对一、面对面”的优质服务
C.培育客户忠诚度
D.充分满足客户的需求
[单选题] (单选题)与顾客建立长期的合作关系是( )的核心内容之一
A. 关系营销
B. 公共关系
C. 绿色营销
D. 相互市场营销
