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[单选题]（ ）根据业务量合理分配柜面人员担任网点智能服务角色，确保营业时间内至少一名厅堂服务经理和一名厅堂服务主管在岗？
A.分行人力资源部
B.分行会计结算部
C.各分支机构营业部
[单选题]( )总行会定期发布网点智能服务新增功能培训资料,以下哪项不是获取路径?()
A.网讯首页-网点服务营销系统-渠道服务-智能服务
B.工银大学-知识库-专业培训-智能服务
C.渠道之声微信公众号
D.渠道管理园地-智能服务模式推广-公告栏
[填空题]ZONG-总行会定期发布网点智能服务新增功能培训资料,但不能通过如下哪个渠道获取?( )
[多选题]获得网点智能服务上岗资格的厅堂服务经理应每年参加总行组织的年检考试 ,以获得持续的网点智能服务上岗资格。人员培训内容应包括但不限于（ ）。
A. 职业道德教育
B.厅堂对客服务
C.柜面基础理论、理财销售、反洗钱及反欺诈相关知识技能
D.客户身份及证件审核技能
[判断题]智慧网点是指实施网点智能服务项目的分支机构营业网点。
A.正确
B.错误
[填空题]WANG-网点营业环境应保持( )。 142、WANG-网点智能服务的业务处理方式主要包括( )。
[填空题]WANG-网点营业环境应保持( )。 142、WANG-网点智能服务的业务处理方式主要包括( )。
[填空题]WANG-网点智能服务模式的目标是( )。
[多选题]网点智能服务的业务处理方式主要包括()。
A.“自助”
B.“自助+人脸识别”
C.“自助+单人核验”
D.“自助+人脸识别+人工核验”
E.“自助+双人核验”
[单选题]每日业务终了，厅堂服务经理须退出并关闭网点智能交互平台和网点智能互动桌面，将自动发卡机内重要空白凭证收缴上交至（ ）。
A.营业部主管
B.机构库管员
C.厅堂服务主管
D.设备保管员
[多选题]多选题网点智能服务模式的目标是()。
A.交易处理离柜化
B.业务流程精简化
C.产品营销协同化
D.客户体验人性化 。
[单选题]( )以下哪项不是网点智能服务模式目标?()
A.交易处理离柜化
B.业务流程精简化
C.产品营销协同化
D.客户体验多样化
[单选题]( )以下属于营业网点智能服务模式主要应用设备?()
A.智能柜员机、智能打印机
B.产品领取机
C.移动助手
D.以上均是
[单选题]( )以下哪项属于网点智能服务模式的目标?()
A.交易处理离柜化
B.业务流程便捷化
C.产品营销个性化
D.客户体验多样化
