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[单选题]( )以下哪项不是网点智能服务模式目标?()
A.交易处理离柜化
B.业务流程精简化
C.产品营销协同化
D.客户体验多样化
[多选题]网点智能服务模式的目标是()。
A.交易处理离柜化
B.业务流程精简化
C.产品营销协同化
D.客户体验人性化
[单选题]( )以下哪项属于网点智能服务模式的目标?()
A.交易处理离柜化
B.业务流程便捷化
C.产品营销个性化
D.客户体验多样化
[多选题] ( )网点智能服务模式是以()为目标,注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以客户自助办理为基础,银行人员协同为辅助的新型服务模式。
A.交易处理离柜化
B.业务流程精简化
C.产品营销协同化
D.客户体验人性化
[单选题]( )以下属于营业网点智能服务模式主要应用设备?()
A.智能柜员机、智能打印机
B.产品领取机
C.移动助手
D.以上均是
[单选题]( )网点智能服务模式注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以()为基础,()为辅助的新型服务模式。
A.客户自助办理、银行人员协同
B.智能机申请、现场业务审核
C.银行人员协同、客户自助办理
D.智能设备操作、人工审核
[单选题]( )关于营业网点智能服务模式的主要应用设备功能,以下说法正确的有?()
A.智能柜员机仅包含网点固定布放式
B.定制卡版产品领取机支持客户领取已申办下来的换卡不换号借记卡、信用卡以及吞没卡
C.智能打印机仅支持对公客户自助打印回单、明细
D.预制卡版产品领取机与智能柜员机结合应用,用于借记卡、U盾、密码器的领取,也可以增配全功能版模板实现支持绝大部分智能柜员机业务
[多选题]获得网点智能服务上岗资格的厅堂服务经理应每年参加总行组织的年检考试 ,以获得持续的网点智能服务上岗资格。人员培训内容应包括但不限于（ ）。
A. 职业道德教育
B.厅堂对客服务
C.柜面基础理论、理财销售、反洗钱及反欺诈相关知识技能
D.客户身份及证件审核技能
[判断题]智慧网点是指实施网点智能服务项目的分支机构营业网点。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户在采用智能化服务模式的营业网点可通过智能终端自助提交电子银行业务申请,其中对于申请办理电子银行注册和变更等业务的,还需要客服经理进行现场审核。
A.正确
B.错误
[单选题]每日业务终了，厅堂服务经理须退出并关闭网点智能交互平台和网点智能互动桌面，将自动发卡机内重要空白凭证收缴上交至（ ）。
A.营业部主管
B.机构库管员
C.厅堂服务主管
D.设备保管员
[多选题] 网点智能服务的业务处理方式主要包括()等方式。
A.客户自助办理
B.客户自助+单人审核
C.客户自助+人脸识别+人工审核
D.客户自助+双人审核
[多选题]多选题网点智能服务的业务处理方式主要包括()。
A.“自助”
B.“自助+人脸识别”
C.“自助+单人核验”
D.“自助+人脸识别+人工核验”
E.“自助+双人核验” 。
