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[多项选择]对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。
A. 请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联
B. 本站无此行李，请旅客到始发站查找
C. 向货运仓库了解有无货物错卸的行李
D. 填写“行李运输事故单”
[多项选择]少收行李分为（）
A. 到达少收行李
B. 代查少收行李
C. 出发少收行李
D. 飞机上遗留物品
[单项选择]出港少收行李，应在收到外站少收电报后（）小时内回复
A. 2
B. 1
C. 4
D. 8
[单项选择]如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。
A. 应取消运输
B. 将夹带物品取出后运输
C. 退回已收取的逾重行李费
D. 拒绝运输
[单项选择]如行李少收找到后，应给对方航站拍发（）报。
A. O/L
B. OHD
C. DFLD
D. CFI
[多项选择]HU7325航班TYN/SXZ/SYX少收一件行李，应向（）拍发AHL报。
A. TYNLN8X
B. SXZLN8X
C. TYNLLCR
D. SXZLLCR
[单项选择]以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）
A. 缓解疏导法，
B. 以优补劣法
C. 创造时间说服法
D. 争辩法
[简答题]《行李包裹事故处理规则》对站车行李员、装卸员有何要求？
[单项选择]无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过（）天仍无人领取，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。
A. 30
B. 90
C. 60
D. 45
[单项选择]X射线机行李和行李之间的距离太短的解决方法是（）
A. 每15分钟调整行李之间的距离
B. 每20分钟调整行李之间的距离
C. 每25分钟调整行李之间的距离
D. 每30分钟调整行李之间的距离
[简答题]您在发放行李时，旅客提出他的提取行李凭证遗失？你怎么处理？如果该旅客的行李没有找出，民航承担赔偿责任吗？
[简答题]什么叫钢材热处理？常见的热处理方法有哪些？请具体说明其中一种热处理方法及其作用。
[多项选择]关于迟运行李的处理，正确的是（）。
A. 始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息
B. 立即安排最早的续运航班将行李运到目的地
C. 如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站
D. 做好迟运行李的记录
[多项选择]X射线机行李和行李之间的距离太短的解决方法是每（）分钟传送带上两件相邻行李之间的距离至少保持（）厘米。
A. 15
B. 16
C. 40
D. 50
[多项选择]旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可（）处理。
A. 按照行李降低的价值赔偿
B. 负担修理费用
C. 赔偿旅客临时生活补助费
D. 以上都对
[单项选择]农谚说：“有收无收在于水，多收少收在于肥”。这说明植物的生长需要（）。
A. 水和无机盐
B. 有机物
C. 维生素
D. 适宜的温度
