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[多选题]客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( )
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
[多选题]动车组列车服务质量规范规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D.口语化语言
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[多选题]普速列车规范规定，服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[填空题]《供电服务规范》规定,工作期间使用规范化文明用语,提倡使用（）。
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）、再见”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不客气
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.A、你
B. B、OK
C. C、什么
D. D、我现在很忙
[判断题]在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
A.正确
B.错误
[判断题]倒闸操作发布指令应准确、清晰,使用规范的日常用语和设备双重名称。
A.正确
B.错误
[多选题]金融营销宣传用语应当规范.准确，不得使用（）等承诺类用语
A.国家级
B.最高级
C.唯一
D.保收益
