更多"雷诺德1977年提出消费者特征的人格特质包括：（）。"的相关试题:
[单项选择]下列因素中属于雷诺德人格特质消费者特征类别的是（）。
A. 种族；
B. 教育程度；
C. 价值观；
D. 自信心。
[多项选择]知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括（）
A. 防御性
B. 主观性
C. 整体性
D. 客观性
E. 选择性
[多项选择]恩格尔在1995年从消费者决策过程的角度提出，消费者特征中环境影响因素包含：（）。
A. 文化；
B. 家庭；
C. 情境；
D. 社会阶层；
E. 个人影响。
[多项选择]流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
A. 动作标准
B. 百拿不烦
C. 百问不厌
D. 神情质朴
E. 眼疾手快
[单项选择]下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是（）
A. 层次性
B. 发展性
C. 功利性
D. 伸缩性
[多项选择]下列有关消费者需求特征的选项中，除了个性化和群体化、求新与求奇特征外，还有（）
A. 层次性
B. 功利性
C. 发展性
D. 伸缩性
E. 可诱导性
[单项选择]流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
A. 满足消费者需求
B. 百问不厌、百拿不烦
C. 具备专业知识背景
D. 具备深层次的文化底蕴
[多项选择]网络消费者主要具备（）基本特征
A. 注重自我
B. 头脑冷静，擅长理性分析
C. 喜好新鲜事物，有强烈的求知欲
D. 好胜，但缺乏耐心
[单项选择]消费者的基本消费能力不包括（）。
A. 感知和辨别商品的能力
B. 分析评价商品的能力
C. 认知能力、操作能力和社交能力
D. 记忆力和想象力
[多项选择]消费者权益保护法所保护的消费者权益包括（）。
A. 人身利益
B. 财产权利
C. 胜诉权
D. 知情权
[单项选择]下列属于青年消费者的心理特征表现的是（）。
A. 购买有主见，不受外界影响
B. 理智性胜于冲动性
C. 追求科学与实用
D. 计划性多于盲目性
[多项选择]凯特勒和阿姆斯特朗消费者心理特质包括：（）
A. 动机；
B. 认识；
C. 学习；
D. 文化；
E. 信念与态度。
[多项选择]青年消费者群体的心理特征表现为（）。
A. 追求时尚与新颖
B. 追求科学与实用
C. 跟风的心理
D. 追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现
E. 冲动性购买多于计划购买
[单项选择]消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
[单项选择]根据消费者权益保护法的有关规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》规定，不属于消费者协会的职能包括（）等。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 向消费者推荐某些商品以获取收益
D. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
[单项选择]银行业金融机构应遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。
A. 真实、准确、完整、有效和安全
B. 真实、准确、完整、有效和保密
C. 真实、及时、完整、有效和保密
D. 真实、及时、完整、有效和安全
[单项选择]消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。
A. 收入
B. 服务
C. 产品
D. 利益
