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[单项选择]下列因素中属于凯特勒和阿姆斯特朗社会特质消费者特征类别的是（）。
A. 信念与态度；
B. 角色和地位；
C. 职业；
D. 文化。
[多项选择]雷诺德1977年提出消费者特征的人格特质包括：（）。
A. 优越性；
B. 自信心；
C. 自尊心；
D. 冒险性；
E. 群居性.
[多项选择]消费者的价格心理表现包括（）。
A. 习惯性心理
B. 敏感性心理
C. 跟风性心理
D. 感受性心理
E. 倾向性心理
[多项选择]消费者服务需求中心理需求包括（）。
A. 求干净心理
B. 求舒适心理
C. 求方便心理
D. 求安全心理
[单项选择]消费者的职业、收入、教育、财富构成了不同社会阶层的消费者群体，与社会阶层相关的消费心理主要种类不包括（）。
A. 基于希望被同一阶层成员接受的认同心理
B. 基于避免向下的"自保心理"
C. 基于追求时尚与新颖的心理
D. 基于向上攀升的"高攀心理"
[多项选择]影响消费者行为的心理因素包括（）。
A. 知识
B. 学习
C. 知觉
D. 信念
E. 态度
F. 效用
[判断题]影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。
[简答题]网络时代消费者心理特点和行为特征是怎样的？
[单项选择]下列选项中，不属于出版物消费者心理表现的是（）
A. 求异心理倾向
B. 求新心理倾向
C. 求廉心理倾向
D. 求趣心理倾向
[单项选择]消费者的消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。具体来说，有四种表现：求实心理倾向，（），求廉心理倾向，求趣心理倾向
A. 求新心理倾向
B. 求杂心理倾向
C. 求多心理倾向
D. 求繁心理倾向
[多项选择]卡特尔的特质理论中的人格特质包括（）
A. 乐群性
B. 稳定性
C. 幻想性
D. 世故性
E. 乐观性
[单项选择]心理营销定价策略。心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者需求的策略。心理营销定价策略一般包括（）等具体形式。
A. 尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价
B. 声望定价、招徕定价、最小单位定价
C. 整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价
D. 以上选项中全部定价策略
[单项选择]消费者在接受广告信息时的心理活动的原则不包括（）。
A. 引起兴趣
B. 创造欲望
C. 保持记忆
D. 延迟行动
[单项选择]测验到想要测验的心理特质的程度（）。
A. 信度
B. 效度
C. 内容效度
D. 构想效度
E. 效标效度
[单项选择]在咨询过程中最重要、最关键的心理特质是（）。
A. 温暖
B. 真诚
C. 通情达理
D. 尊重
[单项选择]银行业金融机构应遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。
A. 真实、准确、完整、有效和安全
B. 真实、准确、完整、有效和保密
C. 真实、及时、完整、有效和保密
D. 真实、及时、完整、有效和安全
[单项选择]消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
[多项选择]消费者权益保护法所保护的消费者权益包括（）。
A. 人身利益
B. 财产权利
C. 胜诉权
D. 知情权
[多项选择]危机管理中的领导特质包括（）。
A. 独立果断
B. 富于创造力
C. 临危不惧
D. 以身作则
