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[判断题]党的三大作风是指：理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。（）
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指调整劳动关系及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。
A.狭义的劳动法
B.广义的劳动法
C.职业道德
D.道德规范
[单选题] 空间结合部是指铁路（）各部门、各单位间相互衔接、密切联系的“空间带”。
A.工务系统
B.运输系统
C.客货系统
D.电务系统
[判断题] 人格尊严是指与人身有密切联系的名誉、姓名、肖像等不容侵犯的权利，它是公民作为权利主体维护其尊严的重要方面。
A.正确
B.错误
[判断题]人格尊严是指与人身有密切联系的名誉、姓名、肖像等不容侵犯的权利，它是公民作为权利主体维护其尊严的重要方面。
A.正确
B.错误
[单选题]价值客户是指（）的对公客户。
A.A-对公年日均存款≥1000万元
B.B-对公年日均存款≥500万元
C.C-对公年日均存款≥100万元
D.D-对公年日均存款≥0万元
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口。( )
A.正确
B.错误
[单选题]有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心， 或者是帮客户创造梦想， 可以应用技巧将利益具体化、 形象化， 这是_______营销技巧。
A.费用最小化法
B.比拟描绘
C.利益最大化法
D.条列式说明法
[单选题] "创造性地实施成本控制也能为客户创造价值,如( )。
A. 开设品牌体验中心
B. 增加销售网点
C. 舍弃不必要的豪华设施
D. 增加额外服务项目
[判断题] 在客户关系管理过程中,为客户创造价值意味着对每一个客户都要投入同等的企业资源。____
A.正确
B.错误
[判断题]钻石卡客户是指年日均存款余额大于 500 万元的客户。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户关系必须是建立在坚实的基础上的,必须是能够为客户创造价值的。
A.正确
B.错误
[多选题]关注客户是指（ ）
A.除按《总则》标准确定的关注客户外，已被外汇局列为“关注名单”的个人
B.除按《总则》标准确定的关注客户外，已被外汇局列为“预关注”的个人
C.被其他监管部门列为黑名单
D.被法院列为失信人员的个人应列为关注客户
[单选题] 党的三大优良作风：理论联系实际、密切联系群众、（ ）。
A.相互批评与自我批评
B.批评与相互批评
C.批评与自我批评
D.自我批评与相互批评
[判断题]VIP客户中的特殊客户是指为信用社业务发展带来巨大贡献的社会知名人士、重要公司客户负责人等。
A.正确
B.错误
[单选题]与恶性肿瘤有密切联系的行为是
A.D型行为
B.E型行为
C.C型行为
D.A型行为
E.B型行为
