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[判断题]人际沟通服从于信息沟通的一般规律,为人要讲究艺术,处世要注重方法,只有正确地掌握了与人沟通的技巧,才可能在经营事业和人生时达到无往不胜、左右逢源的境界。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.老、病、残、孕
[判断题]国家因为大小、强弱、贫富以及历史文化传统、社会制度存在较大差异，所以国家间要做到尊重和照顾其合理安全关切是不可能的。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.ABC
[多选题]对对方索赔报告的反击或反驳要点一般包括( )。
A.索赔报告的及时性
B.索赔事件的真实性
C.干扰事件的责任分析
D.索赔理由分析
E.索赔证据分析
[单选题]坚持“（ ）”的宗旨，做到全面服务，重点照顾。
A.以人为本，旅客至上
B.全心全意为人民服务
C.爱岗敬业
D.人民铁路为人民
[判断题]（ ）整体式滑动轴承的装配要抓住四个要点，即压入轴套、轴套定位、修整轴套孔、轴套的检验。
A.正确
B.错误
[判断题]娱乐场所日常治安检查要讲究工作方式方法
A.正确
B.错误
