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[单选题]坚持“（ ）”的宗旨，做到全面服务，重点照顾。
A.以人为本，旅客至上
B.全心全意为人民服务
C.爱岗敬业
D.人民铁路为人民
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,做到( )重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。
A.优质服务
B.热情服务
C.全面服务
D.以人为本
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做到( )重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。
A.优质服务
B.热情服务
C.全面服务
D. 以人为本
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。
A.正确
B.错误
[单选题]对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.老、病、残、孕
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。（）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.ABC
