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[多项选择]下列关于物业管理的含义，说法不正确的是（）。
A. 物业管理是指物业服务企业选聘业主，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动
B. 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的
C. 物业服务企业是指房屋的所有权人
D. 物业管理活动的依据是物业服务合同
E. 物业管理的内容是对物业进行维修养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
[单项选择]关于施工总承包含义说法错误的是（）。
A. 施工总承包单位依靠自己的力量完成设计任务
B. 施工总承包单位依靠自己的力量完成施工任务
C. 经建设项目业主同意，施工总承包单位可以根据需要将施工任务的一部分分包给其他符合要求的分包人
D. 指建设项目业主将全部施工任务发包给一个施工单位或多个施工单位组成的施工联合体或施工合作体
[单项选择]下列关于风险含义的说法，错误的是（）。
A. 风险是一种不确定性
B. 在保险理论分析和实务研究中，通常从广义的角度理解和界定风险
C. 特定的不确定事件并非对所有的微观经济主体都是风险，只有可能带来盈利或损失的不确定性才是风险
D. 从广义上讲，事件发生的不确定性或者说未来结果的不确定性既包括盈利的不确定性，也包括损失的不确定性
[单项选择]下列关于保险含义的说法，错误的是（）。
A. 保险可以使少数不幸的被保险人的损失由未发生损失的被保险人分摊
B. 我国《保险法》将保险定义为商业保险行为
C. 保险是社会保障体系的重要组成部分
D. 保险是风险管理的一种方法
[单项选择]关于物业管理的含义，表述不正确的是（）。
A. 物业管理活动的依据是物业服务合同
B. 物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
C. 物业管理是通过开发商选派物业服务企业的方式来实现的
D. 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的
[单项选择]关于物业管理专业化特征说法正确的是（）。
A. 有利于提高整个城市管理的程度
B. 使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C. 要求物业管理从业人员必须具备一定的执业资格
D. 克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端
[多项选择]关于物业装饰装修管理的说法正确的是（）。
A. 规范业主、物业使用人的装饰装修行为
B. 协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正
C. 杜绝业主和物业使用人的违规装饰装修行为
D. 确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益
E. 物业管理单位实施装饰装修管理的依据是原建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》以及国家和地方的其他规定
[多项选择]关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）。
A. 物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行
B. 应设立档案资料收集整理工作小组，由该小组专责进行档案资料的收集和整理
C. 专责工作小组应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序
D. 将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管
E. 在档案资料收集后，应及时整理并归档
[单项选择]关于物业档案保存注意事项说法不正确的是（）。
A. 物业承接查验期和入住收集的档案资料保存管理和安全十分重要
B. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行档案的真实性和保存期限应明确规定
C. 设备检修与运行记录档案保存期限一般不低于该设备使用年限的2倍
D. 所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序
[单项选择]下列关于物业管理成本的说法中，不正确的是（）。
A. 物业管理活动中的生产耗费，是指维修用机器设备以及维修用材料等耗费，并不包括劳动力方面的耗费
B. 物业管理企业的生产费用，是指一定时期内物业管理企业发生的、用货币额表现的生产费用
C. 物业管理成本，是指物业管理企业为特定的物业提供物业管理服务所支出的各种生产费用的总和
D. 物业管理企业的营业成本，是指一定时期内，物业管理企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本
[单项选择]下列关于物业管理的目的，说法不正确的是（）。
A. 是为了保证和发挥物业的使用功能
B. 使物业保值增值
C. 不使物业保值增值
D. 为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境
[单项选择]关于物业保险的目的的说法，不正确的是（）。
A. 物业管理企业通过投保分散意外损失
B. 通过投保赢取更多利润
C. 减轻物业管理企业处理索赔方面的负担
D. 利于善后工作
[单项选择]下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。
A. 服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果
B. 服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C. 服务的核心是实现价值最大化
D. 服务领域需要不断开拓和创新
[单项选择]下列关于物业管理的策划阶段中的“制定物业管理方案”，说法不正确的是（）。
A. 房地产开发项目确定后，开发企业就应尽早制定物业管理方案，也可聘请物业服务企业代为制定
B. 房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案
C. 制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能，规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次
D. 制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准
[多项选择]关于妄想的含义，以下说法正确的是（）。
A. 一种病理性信念
B. 妄想就是幻想
C. 妄想具有群体特性
D. 妄想均以患者为中心，妄想内容涉及患者本人
E. 妄想带有的时代色彩，因文化背景和个人经历而有所不同
[多项选择]关于物业管理档案的保存与安全，说法正确的是（）。
A. 某个单份档案文件的价值是不能孤立鉴定的，应当从相互关联的一组档案文件来综合考虑档案的保存价值和保存期限
B. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，保存期限为设备的使用年限
C. 档案损坏有人为的原因和自然的因素
D. 档案的安全包括：档案本身不受到损坏与丢失；档案信息不被非法复制、查阅和传播
E. 小型设备的运行和维修记录档案应长期保存
[多项选择]关于物业服务企业实行资质管理的益处说法正确的有（）。
A. 有助于提高物业服务企业的管理服务水平
B. 有助于防范金融风暴
C. 有助于防范企业经营风险
D. 有助于发挥物业管理的社会效益
E. 有助于提高管理者的自身素质
[多项选择]下列关于物业服务合同签订要点的说法中，正确的有（）。
A. 对合同的具体条款要进行细致的充分协商
B. 物业管理企业尽可能提供无偿服务承诺以更好地服务业主
C. 物业管理企业要量力而行，实事求是留有余地
D. 明确界定违约责任与处理方式
E. 重视对违约责任的界定及争议解决方式
[多项选择]以下关于物业管理项目财务管理的说法中。正确的有（）。
A. 物业管理项目财务管理，受物业服务企业的行政管理和业务指导
B. 其财务计划、开支范围和权限、财务分析报告等受企业严格管制
C. 物业服务企业可以随意调集、挪用和将服务费据为己有
D. 酬金制条件下业主有通过业主大会及其机构（如业主委员会等）监督物业管理项目机构财务管理的权力，但又不能直接干预物业管理项目机构的财务工作
E. 物业管理项目机构财务管理既具有一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形态，又具有与一般会计主体财务管理和一般会计要素不同的特性
