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[单选题] 137
工程师在与客户进行沟通的时候,需做到仪表端庄,举止文明,语言得体。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。
A.客户选择
B.客户分级
C.客户开发
D.客户维护
[判断题]在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。
A.正确
B.错误
[单选题]网络商务沟通的最大特点就是与客户进行_____.沟通。
A.直接
B.间接
C.电话
D.信函
[多选题]在企业微信运营中，在留存部分星级客户经理日常需做到( )、( )、( )。
A.咨询必回复
B.事后必回访
C.关怀必常做
D.营销不能少
[多选题]在处置讨要债务警情时，应注重对现场进行控制，需做到（ ）
A.对现场正在发生的违法犯罪行为予以制止
B.迅速隔离双方，控制违法犯罪嫌疑人，防止事态扩大
C.没有违法犯罪行为的，严词告知不得采取违法犯罪手段解决纠纷
D.稳定双方情绪，做好领头人的教育、控制，控制事态发展
[判断题]在跨部门沟通中要选择合适的时机进行沟通，不要选择他人过于忙碌的时候。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户之所以愿意与我们企业沟通.关键是客户认为沟通能给他们带来一定的利益。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]要做到洗水闭路循环，需做到( )。
A.做好洗水平衡工作
B.解决厂内回收细粒尾煤的机械设备
C.解决细泥的循环积聚
D.做好煤泥水处理工作
[单选题]营业厅客户分流时，大堂经理与客户初步沟通阶段，要注意
A.引导服务的语言上将自己放在强势的位置，不要给客户太多的选择
B.用告知的口气，告诉客户按照你的安排
C.用征询建议的方式，将选择权放在客户手中
D.直接将准备的资料拿给客户
[多选题]砂轮机需做到( )。
A.定期检查
B.定期润滑
C.场地整洁
D.砂轮外圆不圆时,及时用锉刀修整
[判断题] 正常情况下,每周要进行一次仪表清洁工作,每三个月要进行一次仪表的调校。( )
A.正确
B.错误
[多选题]停电检修需做到（）工作。
A.A、停电
B.B、验电
C.C、挂牌
D.D、专人监护
[单选题] 社区民警 服刑人员家庭的走访需做到
A. 不予理会
B. 家庭困难尽其所能配合解决
C. 不关注服刑人员家庭情况
D. 随时去服刑人员家庭走访
