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[多选题]（ ）在信息安全及专项的二级投诉办理原因中。
A.A、A、不良网站
B.B、B、通信诈骗
C.C、C、不良信息
D.D、D、实名制
[多选题]（ ）在翼支付业务的二级投诉办理原因中。
A.A、A、账户类
B.B、B、金融类
C.C、C、服务质量
D.D、D、通信类
E.E、E、IT类
[多选题] （ ）在翼支付业务的二级投诉办理原因中。(标准分:2.0)
A.账户类
B.金融类
C.服务质量
D.通信类
E.IT类
[多选题] （ ）业务二级办结原因不选择号百信息 。(标准分:2.0)
A.亲在哪
B.号百地图
C.114电影
D.天翼爱秀
E.互联星空费用
[判断题]起吊重量超过100T的大型构件吊装或两台吊车抬吊作业应制定专项方案,并办理二级危险作业审批程序。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉办结原因中一级为其他，对应的二级办结原因有（ ）。
A.A、A、非电信业务
B.B、B、基础设施
C.C、C、广告设施
D.D、D、分线盒
[多选题]投诉办结原因中二级为国际漫游，对应的三级办结原因有（ ）。
A.A、A、出境前准备不足
B.B、B、国内网络问题
C.C、C、机卡原因
D.D、D、业务受理错误
E.E、E、流量服务
[多选题]投诉办结原因中二级为移动无线上网卡网络，三级办结原因有（ ）。
A.A、A、无线网络原因
B.B、B、网络建设原因
C.C、C、外力、第三方原因
D.D、D、互联互通
E.E、E、其他
[判断题]投诉办结原因中二级为号百信息，对应的一级办结原因是：互联网及增值业务。
A.正确
B.错误
[多选题] 投诉办结原因中一级为其他，对应的二级办结原因有（ ）。(标准分:2.0)
A.非电信业务
B.基础设施
C.广告设施
D.分线盒
[判断题]因消费者投诉原因与金融机构的业务办理有关，故投诉原因在投诉业务类别中进行描述即可。
A.正确
B.错误
[判断题] ( ) “投诉”分为: 一级投诉(工作失误、行为不当); 二级投诉(服务态度类); 三级投诉(交 易双方自身原因;不可抗力)。
A.正确
B.错误
