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[简答题]报废的智能设备，应按规定报备，并在自助服务平台注销设备相关信息。（ ）
[多选题]自助服务平台角色管理分为（ ）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[多选题]在自助服务平台增加设备管理员时，录入要素包括（ ）。
A.归属网点
B.用户角色
C.身份证号
D.联系电话
[简答题]设备审批通过后，由县级行社系统用户在自助服务平台点击“启用”按钮后，方可正常使用。（ ）
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
A.正确
B.错误
[多选题]随行式自助服务区应临街设置，并直接与网点大堂相通。自助服务区配备存取款机、自助终端等自助设备，配有相应（），为客户提供简单业务的自助服务，主要为存款和2万元以下的取款服务。( )
A.设备功能介绍
B.操作指南
C.96528免拨直通电话
D.自助业务服务价格公示
[判断题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.正确
B.错误
[单选题]1.145.第145题
国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]1.144.第144题
国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《轨道作业车管理规则》规定，作业结束，平台操作人员须将平台及平台上的装置复位，并将施工料具及时清理，与（）共同确认后方可动车。
A.小组负责人
B.施工负责人
C.跟班干部
D.司机
[单选题]《山东省农村商业银行服务乡村振兴挂职服务人员管理指导意见》中规定，实行挂职人员谈心谈话制度。各农商银行要定期召开挂职服务人员座谈会，原则上每（ ）不少于一次，了解挂职服务人员工作情况，掌握思想动态，及时解决挂职服务人员工作中困难和问题。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[单选题]《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》规定,国有企业领导人员即使离职后也不得接受管理和服务对象提供的物质性利益。( )
A.对
B.错
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线服务人员不包括：(____)。
A.普通话座席
B.外语座席
C.民族语言座席
D.地方语言座席
[单选题]《山东省农村商业银行服务乡村振兴挂职服务人员管理指导意见》中规定，实行挂职服务工作纪实制度。挂职服务人员要按（ ）向挂职单位、农商银行提交工作总结。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。
A.业务培训
B.技能培训
C.安全培训
D.操作培训
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。
A.无票
B.日期车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员服务语言是如何规定的？
