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[多选题]相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（ ）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。
A.购票支付前
B.购票后网站订单中
C.车站商务座候车区
D.车上商务座服务人员(通过交互系统)
[多选题]商务座旅客在实施服务提质的站车，可以通过（ ）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。
A.在购票支付前
B.在购票后网站订单中
C.在车站商务座候车区
D.车上商务座服务人员（通过交互系统）
[判断题]负责制定本条线银行内部专用账户相关业务操作规程或管理实施细则，明确银行内部专用账户金融类交易处理、账户监控和内部对账方法和要求，并会签同级渠道与运营管理部门。
A.正确
B.错误
[判断题]____负责制定本条线银行内部专用账户相关业务操作规程或管理实施细则，明确银行内部专用账户金融类交易处理、账户监控和内部对账方法和要求，并会签同级渠道与运营管理部门。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站须从商务座旅客进入商务座候车专区起提供协助引导。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:车站发生非正常情况时,按照( )相关要求明确车站各岗位人员职责并执行。
A.《站务管理工作总则》
B.《非正常情况车站客流组织应急预案》
C.《车站运作规则》
D.《车站突发大客流组织应急预案》
[简答题]《动车组列车服务质量规范》中商务座车备品配置有何要求？
[单选题]高铁车站商务座服务的有关规定“商务座候车区”的候车面积应满足（ ）。
A.旅客发送量
B.客运量
C.商务座旅客聚集量
D.商务座平均发售量
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中对商务座车的服务有何要求？
[单选题]高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对换乘旅客由低等级席位接续商务座的服务流程是（ ）。
A.列车停靠站台-候车区大厅
B.列车停靠站台-商务座候车区-检票口
C.列车停靠站台-商务座候车区-检票口-接续列车车门口
D.商务座候车区-检票口-接续列车车门口
[单选题]高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对由商务座接续低等级席位的旅客的服务流程是（ ）。
A.列车停靠站台-候车区大厅
B.列车停靠站台-商务座候车区-检票口
C.列车停靠站台-商务座候车区-接续列车车门口
D.商务座候车区-检票口-接续列车车门口
[单选题]高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（ ）等便利的服务。
A.安检-验证-检票
B.进站-验证-上车
C.进站-验证-检票
D.安检-检票-上车
[单选题]商务座候车专区应在明显位置设置统一标识，标识中文名称为（），候车面积应满足商务座旅客聚集量。
A.“商务候车区”
B.“商务候车专区”
C.“商务座候车区”
D.“商务座候车专区”
[判断题]高铁车站商务座候车专区基本服务标准要求提供饮品、食品、报刊、影视等服务，其中报纸种类不少于5种。
A.正确
B.错误
