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[判断题]TVM出现多台找零不足时，客服岗可以主动兑换1元纸币/硬币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM恢复正常售票状态
A.正确
B.错误
[判断题]如果TVM/MVM出现多台找零不足,客服岗可以主动兑换1元纸币,引导乘客购票时连续投币五张1元后,TVM/MVM将恢复正常售票状态。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
A.严禁拒收旧钞、零币
B.发现假钞和不确定真假的钞票,引导乘客换一张
C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时,做到耐心解释,引导乘客到附近金融机构银行办理
D.根据抽屉里的钱币情况,有就兑换,没有就不兑换
[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零原则（）。
A.能用大面额
B.不用小面额
C.拒收旧钞、零币
D.2次验钞
[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零工作（）。
A.A.可将100元根据乘客需求及车站零钱配备情况兑换成50元及以下面额
B.如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币
C.严禁拒收旧钞、零币
D.当乘客持残缺、污损、拼接人民币要求兑零或充值时，乘客可到附近金融机构（即银行）办理
[单选题]单台TVM/MVM出现票卡或找零不足时,须在()分钟内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常;
A.5
B.10
C.15
D.30
[填空题]单台TVM/MVM出现票卡或找零不足时,须在( )内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常;两台及以上需要补币、补票时,须在( )内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常。
[判断题]单台TVM出现票卡或找零不足时，需在10分钟内完成票箱的更换
A.正确
B.错误
[单选题]单台TVM出现票卡或找零不足时，须在（）分钟内完成票箱或钱箱的更换，恢复正常。
A.20
B.15
C.10
D.5
