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[单选题]用户记录长途电话时，话务员应提醒用户说明发话用户（ ）、姓氏（住招待所、公寓的用户应说明房间号）。
A.电话号码
B.单位名称
C.所在地区
D.通话等级
[单选题]用户在办理电话业务时,得到一个确定的电话号码,电话号码的确定属于()
A.A:信息编码
B.B:信息采样
C.C:信息加工
D.D:信息处理
[判断题]电话所应备有有效、完整的业务资料包括电话号码簿（表）及电话号码台账。
A.正确
B.错误
[判断题]触摸屏调度台的主要功能同话务台一样，是用来为用户查询电话号码和转接电话的
A.正确
B.错误
[单选题]电话所应备有有效、完整的业务资料包括有权使用“（ ）”“115”的用户姓名、职务、电话号码及本地区事故救援指挥中心的电话号码。
A.112
B.117
C.113
D.114
[单选题]“学习强国”学习平台专设用户服务中心，24小时为用户解决问题，电话号码为_____。
A.114
B.12361
C.12119
[单选题]服务热线电话电话号码是什么（）
A.68189000
B.68188000
C.68181000
D.68180000
[单选题]全路统一使用“（ ）”短号码作为电话号码查询业务的接入号码。
A.114
B.112
C.115
D.117
[单选题]电话呼救,拨打( )医疗急救电话号码。
A.110
B.112
C.119
D.120
[单选题]我国统一实施的医疗急救电话号码，应广泛宣传教育广大民众记住的呼救电话号码是？（B）
A.110
B.120
C.119
[简答题]我国一般查询电话号码通用的三位数号码是多少？
[单选题]电话所应指定专人负责电话号码管理工作，接到电话拆、装、移或单位名称（ ）通知时，及时补充、修改号码资料，做到号码齐全准确。日常工作中发现号码资料与用户名称不符时，应及时向有关部门反映。
A.变更
B.移设
C.撤销
D.新增
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
