更多"[判断题]拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉属于"的相关试题:
[单选题]无理拒绝乘客的合理要求引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的,为（）乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[判断题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的为三类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客违反规定行为不给予制止属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失20-100(不含)元的为三类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉，相关处室、中心在事件发生后的 （ ）内将调查分析报告交企划处，由企 划处牵头采取分析会形式进行定责，并上报总经理审批同意后实施。
A.2日
B.2个工作日
C.3日
D.3个工作日
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[多选题]严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉，相关处室、中心在事件发生后的（ ）内将调查分析报告交企划处，由企划处牵头采取分析会形式进行定责，并上报（ ）审批同意后实施。
A.3个工作日
B.2个工作日
C.总经理
D.客运处
[判断题]一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的 5 个工作日内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A.正确
B.错误
[单选题]作弄、欺瞒乘客的行为引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
