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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对乘务员立岗姿势是怎样要求的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员立岗姿势是如何规定的？
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范文明服务中立岗姿势是如何规定的?
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（ ），身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A. 双脚立正
B. 挺胸收腹
C. 脚尖分开
D. 两肩平衡
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。
A.八
B.丁
C.V
D.一
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,<___>,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。( )
A.自然下垂
B.交叉相握
C.放在背后
D.背后交叉
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性立岗姿势中，左脚靠在右脚内侧，夹角为（）。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。
A.八
B.丁
C.V
D.一
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
A.权利
B.合同
C.权利义务
D.义务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对客运人员立岗姿势规范有何规定？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（ ）。
A.文明服务，举止大方
B.举止大方，礼貌待客
C.面带微笑，举止大方
D.举止大方，表情自然
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行继续履行至旅客正当到站止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
