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[判断题]银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料,可以要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]关于银行保险机构可以要求投诉人提供的材料或者信息,以下说法不正确的是:( )
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人的基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的,无需投诉人签字或者盖章
[单选题]银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间( )消费投诉处理期限。
A.不计入
B.计入
C.包含
D.等同于
[单选题]采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过( )名。
A.4
B.5
C.3
D.6
[判断题]税务机关调查、处理投诉事项的人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有直接利害关系的,应当回避。
A.正确
B.错误
[判断题]110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应严格保密,严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。
A.正确
B.错误
[多选题]保险机构可以要求投诉人提供哪些材料或者信息
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人的基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者盖章
[单选题]对投诉内容及投诉人情况应严格保密,严禁将投诉情况泄露给( )或者其他人员。
A.办案人员
B.被投诉对象所在单位的领导
C.被投诉对象
D.纪检督察部门
[多选题]银行理财子公司可以通过()等吸收公众存款的银行业金融机构,或者国务院银行业监督管理机构认可的其他机构代理销售理财产品。【多选题】
A.A:商业银行
B.B:农村合作银行
C.C:村镇银行
D.D:农村信用合作社
[判断题]投诉人捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的,财政部门将在投诉处理完成后再追究相关责任。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户通过在境内金融机构开立的账户或者银行卡发生的大额交易由开立账户的金融机构或者发卡银行报告。
A.正确
B.错误
[判断题]通过委托收款银行或者通过票据交换系统向付款人提示付款的,视同持票人提示付款。
A.正确
B.错误