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[判断题]若办理非应急事件发生当日的退款或免费更新等，每笔乘客事务需填写1张《乘客事务处理单》，每张《乘客事务处理单》均需备注“X月X日X号线XX站发生XX情况”。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉。（）
A.违反昆明地铁服务承诺的行为
B.工作人员使用服务忌语，未执行作业标准
C.工作人员穿着制服，言行举止有损公司形象，对公司造成负面影响
D.乘客投诉调查过程中存在弄虚作假或隐瞒不报
[单选题] "发生以下哪些情况时，列车需要清客（ ）。
①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时；
②终点站站后折返需正常清客时；
③运营调整或其他经行调判定需清客时；
④公安要求或其他安排；
⑤列车故障无法安全运行或需要救援时，参照《列车非正常退出运营下线标准》执行。" "
A.①②③④⑤
B.①②③
C.①②③⑤
D.①②③④"
[单选题]发生以下哪些情况时，列车需要清客（ ）。
①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时；
②终点站站后折返需正常清客时；
③运营调整或其他经行调判定需清客时；
④公安要求或其他安排；
⑤列车故障无法安全运行或需要救援时，参照《列车非正常退出运营下线标准》执行。
A.①②③④⑤
B.①②③
C.①②③⑤
D.①②③④
[多选题]以下哪些业务告诉乘客是7日内办理？（）
A.A、维修票卡的业务
B.B、采用《票务事务处理单》进行票卡信息查询的业务
C.C、鉴定票卡的业务
D.D、地铁记名类储值卡办理退卡时需保留卡面
