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[单选题]涉及城市轨道交通管理条例、站务、乘务、保洁、保安、车站导向、车站卫生等方面的乘客事务由（）负责组织调查、分析、回复。
A.客服热线
B.车辆部
C.综合管理部
D.车务部
[多选题]凡是仅涉及城市轨道交通管理条例、站务、乘务、保洁、保安、车站导向、车站卫生等方面的乘客事务由车务部负责组织（）
A.调查
B.上报
C.分析
D.回复
[单选题]涉及行车安全等方面的事务由（）进行负责调查
A.安全技术部
B.车辆部
C.综合维修部
D.车辆部通号中心
[判断题]涉及行车安全等方面的事务由调度票务部负责调查。
A.正确
B.错误
[单选题]涉及列车上的设施设备、照明、空调、广播等方面的事务由（）进行负责调查
A.安全技术部
B.车辆部
C.综合维修部
D.车辆部通号中心
[单选题]凡涉及客运营销、客运导向、（ ）、站务、车站保洁由客运处牵头组织调查处理。（ ）。
A.客运组织、行车组织
B.车站卫生、行车组织
C.车站卫生、客运组织
D.节能管理、客运组织
[多选题]根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运导向、（ ）、站务、车站保洁由客运处牵头组织调查处理。
A.客运组织
B.行车组织
C.车站卫生
D.节能管理
[多选题]《客舱乘务员手册》要求新雇初始乘务员需经过( ) 等方面的训练。
A.职业化形象
B.航空安全管理
C.航空法规、应急生存训练
D.客舱服务技能
[多选题]担当旅客列车乘务工作的（ ）、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训，全员达到“三懂三会”，经考试合格后，持证上岗。
A.客运
B.车辆
C.机务
D.公安
[单选题]( )510、站务、乘务、车务、调度人员离开工作岗位，轻轨系统停止运送乘客过程中的全部服务称为。
A.关闭
B.终止
C.停运
D.暂停
[判断题]( )558、站务、乘务、车务、调度人员离开工作岗位，轻轨系统停止运送乘客过程中的全部服务称为停运。
A.正确
B.错误
[判断题]( )323、停运是指站务、乘务、调度等人员离开工作岗位，轻轨系统停止运送乘客过程中的全部服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《公交接驳专项应急预案》中控制中心负责统筹协调接驳承运公交公司、抢修部门、站务、乘务、后勤保障、安保等相关部门联动工作。
A.正确
B.错误
