更多"[单选题]讲究服务语言技巧，使用语言要做到：语气要亲切，（ ），音量要"的相关试题:
[多选题]服务人员在服务中要讲究语言艺术，说好（），把文明敬语贯穿于整个服务全过程。
A.迎宾语
B.致谢语
C.称谓语
D.道歉语
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题] 乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.再见、对不起
[判断题]议价无非是采购人员与供应商之间讨价还价的过程,需要多次的谈判和磋商,无须讲究方法和技巧。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.你好
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
[单选题]餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别、年龄、( )、环境等多种因素。
A. 气质
B. 心理
C. 生理
D. 身体
[判断题]《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[判断题]与客户沟通应使用文明礼貌用语,语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练,态度亲切,提倡讲普通话。严禁说脏话,尽量少用生僻的电力专业术语。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
[单选题]>餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,( ),心理,环境等多种因素。
A. 工龄
B. 年龄
C. 想法
D. 面容
[单选题]>餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,年龄,( ),环境等多种因素。
A. 气质
B. 心理
C. 生理
D. 身体
[单选题] 在目前因特网上广泛使用的WWW中的服务器文件是使用( )语言描述的。
A. BASIC
B. HTTP
C. HTML
D. WWW
[多选题]客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( )
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
