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[多选题]电话沟通的优点包括（ ）。
A.更好地了解客户的真实想法
B.工作效率高
C.营销成本低
D.方便易行
E.计划性强
[多选题]电话沟通的优点有（ ）。
A.工作效率高
B.计划性强
C.方便易行
D.营销成本低
E.客户接受度高
[单选题]在管理中，非正式沟通的优点不包括：
A.沟通形式不拘，直接明了
B.沟通速度很快
C.约束力强，易于保密
D.容易及时了解信息
[单选题]在绩效实施过程中,非正式沟通的优点不包括( )。
A.形式多样,时间、地点灵活
B.员工会十分重视,提前做好准备
C.增强员工与管理者的亲近感
D.提高员工满意度
[单选题]下列属于口头语言沟通优点的是
A.信息保留时间短
B.信息不易被曲解
C.可进行详尽准备
D.信息反馈较快
E.信息传递速度慢
[多选题]电话沟通时的注意事项包括( )。
A.正确使用敬语
B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E.拨错电话号码时直接挂线重拨
[多选题]电话沟通应注意的事项包括( )。
A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
[单选题]采取电话沟通收集客户信息的优点有（ ）。
I工作效率高
II营销成本低
III计划性强
IV方便易行
A.I、II、III、IV
B.I、II、III
C.II、III、IV
D.I、II、IV
[单选题]书面沟通相对口头沟通的优点是（ ）。
A.信息完整
B.反馈迅速
C.易保存记录
D.易建立互动
[不定项选择题]采取电话沟通收集客户信息的优点有（ ）
Ⅰ.工作效率高
Ⅱ.营销成本低
Ⅲ.计划性强
Ⅳ.方便易行
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
[单选题]相对于口头沟通，书面沟通的优点是()
A.灵活性强
B.沟通速度快
C.沟通方便
D.约束力强
[单选题]采取电话沟通收集客户信息的优点有（ ）
Ⅰ.工作效率高
Ⅱ.营销成本低
Ⅲ.计划性强
Ⅳ.方便易行
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
[单选题]正式沟通的优点是
A.方法灵活
B.约束力小
C.不需借助非正式沟通以弥补不足
D.效果较好
E.速度较慢
[多选题]色谱法的优点包括
A.高灵敏性
B.高选择性
C.高效能
D.应用范围广
E.费用低
[单选题]房地产经纪人沟通技巧中，书面沟通的优点是( )。
A.能充分表达信息传递者的态度
B.信息的意义能够被充分的理解
C.有充分时间进行分析
D.可以马上得到对方的反馈
[多选题]吸入给药的优点包括
A.直接作用于呼吸道
B.局部浓度高
C.起效迅速
D.剂量较小
E.全身不良反应较少
[多选题]全营养混合液的优点包括
A.使用方便
B.可经周围静脉输注
C.脂肪乳剂浓度较低
D.可经导管加入药物
